Ogni giorno una persona comunica con altre persone: a scuola, al lavoro, a casa. Un individuo raro riceve soddisfazione dal costante isolamento, perché la comunicazione ti permette di imparare qualcosa di nuovo, di ricaricare i tuoi amici con energia e difendere le proprie opinioni in una disputa con un collega. Senza di esso, la vita è noiosa e poco interessante. La comunicazione verbale e non verbale sono due componenti fondamentali della socializzazione umana.
Contenuto dell'articolo:
Cos'è la comunicazione verbale
Comunicazione non verbale delle persone
Commento dello psicologo
Comunicazione verbale
La comunicazione verbale è parola. Con esso, una persona può esprimere i suoi pensieri, è il modo più comune di comunicazione. È difficile sopravvalutare il valore del discorso orale: l'informazione non è solo trasmessa, ma anche chiarita, stimola una persona a svilupparsi. Come sai, la verità nasce in una disputa: questo è uno dei compiti che la comunicazione verbale risolve.
Questo tipo di comunicazione può portare una funzione di messaggio o motivazione. Se una persona punta a un oggetto, allora questa è una funzione indicativa (indicativa).
Esprimendo i suoi pensieri, una persona usa la funzione di espressione (predicativa). Un altro compito importante che svolge la comunicazione verbale è quello di stimolare una persona all'azione, alla decisione, al desiderio. Questa funzione è chiamata la funzione di prompt.
Una caratteristica speciale è che la colorazione emotiva del discorso è di fondamentale importanza. Le stesse parole, pronunciate con diversa intonazione, possono causare una reazione diversa nell'interlocutore: accordo o aggressività, desiderio di pensare. Allo stesso modo, lo stesso pensiero può essere trasmesso usando parole diverse, avendo così un diverso impatto sull'avversario.
Comunicazione non verbale
Questo tipo di comunicazione non solo integra il linguaggio verbale, ma spesso è il principale per l'interlocutore. La comunicazione non verbale è "linguaggio del corpo". E spesso dà informazioni più veritiere sui sentimenti di qualcuno che ti parla. Questo tipo di comunicazione può essere espresso in varie forme.
Kinesika - contiene gesti (l'informazione è trasmessa attraverso le mani), espressioni facciali (espressioni facciali), pantomima (pose). Grazie ad esso, può essere spiegato anche senza parole, la reazione di una persona a qualsiasi parola o azione diventa del tutto comprensibile.
L'intensità della gestazione può parlare dello stato emotivo dell'avversario: un gran numero di movimenti bruschi indica un sovraeccitazione e un grande desiderio di trasmettere determinate informazioni all'interlocutore. Tuttavia, è necessario tenere conto delle peculiarità nazionali del carattere: i rappresentanti di alcune nazioni, ad esempio i finlandesi, non stanno gesticolando così attivamente.
Le espressioni facciali aiutano anche a comprendere i sentimenti dell'interlocutore. È stato stabilito che con una faccia fissa non viene trasmesso il 10-15% delle informazioni. Pertanto, a volte è difficile capire l'umore dell'interlocutore in una conversazione telefonica o se si trova in un'altra stanza. I principali "trasmettitori" di informazioni sono le labbra e le sopracciglia.
Inoltre, un certo senso è il contatto visivo dell'occhio negli occhi. La sua durata può raccontare il desiderio dell'avversario di comunicare, così come il suo atteggiamento nei tuoi confronti. Le persone che sono interessate a una conversazione e hanno una mentalità positiva si guardano negli occhi, mentre quando sorge una spiacevole sensazione, voglio staccare gli occhi. Inoltre, quando una persona sta ingannando, cerca di distogliere lo sguardo. Un lungo sguardo può anche indicare un atteggiamento aggressivo.
Pantomimico include l'andatura. Dopotutto, anche secondo lui si può caratterizzare una persona, determinare il suo stato d'animo. Una persona di cattivo umore spesso si trascina, non guarda in alto, guarda i suoi piedi. Le persone in uno stato di rabbia si muovono rapidamente e bruscamente, hanno un'andatura pesante e le persone fiduciose di solito hanno un passo lungo.
La postura accettata durante il dialogo può anche stimolare la reazione dell'interlocutore a ciò che sta accadendo.
I momenti ben noti includono le posizioni chiuse, che sono espresse nell'incrocio delle mani sul petto. La persona che ha adottato questa posizione è chiusa per la comunicazione, non condivide il tuo punto di vista.
Tali sfumature sono importanti da conoscere per poter essere applicate, ad esempio, nelle trattative. Anche se l'interlocutore annuisce e concorda con te a parole, questo non significa che sosterrà il tuo progetto.
Inoltre, è stato rilevato che fino a 1/3 delle informazioni non viene percepito da una persona che si trova in una posizione chiusa. Il modo più semplice per risolvere la situazione è offrire a una persona qualcosa da prendere nelle loro mani.
Se il corpo della persona è rivolto verso l'interlocutore e le braccia e le gambe non si intersecano, allora è aperto alla comunicazione e viene impostato in modo compiacente. Gli psicologi consigliano di specchiare il display per stabilire un contatto, cioè per ripetere la posa, i gesti e le espressioni facciali dell'interlocutore. In questo modo ti sintonizzi su un'onda e diventa più facile comunicare.
Takesika è un'altra forma di comunicazione non verbale basata sul ruolo del tatto. Il loro uso scorretto (non in accordo con la differenza di status sociale, età, genere) può provocare l'emergere di situazioni di conflitto.
Uno dei mezzi più comuni è una stretta di mano. Ti permette di mantenere o ridurre la distanza tra gli avversari. Una salda stretta di mano può caratterizzare una persona come prepotente e aggressiva. Se una persona scuote solo la punta delle dita, probabilmente non è sicuro di sé.
La prossemica determina il raggio della zona di comunicazione. Nell'intimo (da 45 a 15 cm) una persona consente solo persone vicine. L'intrusione in esso di un estraneo può essere considerato un pericolo. La zona personale (45-120 cm) comporta la comunicazione con amici e colleghi. Le zone sociali e pubbliche implicano una distanza adatta per negoziare e parlare in pubblico.
Intonazione, tono, volume della voce (prosodika) e l'aggiunta del discorso con pause, risate, sospiri (linguistica extra) rendono possibile valutare lo stato emotivo di una persona.
Grazie alle informazioni fornite da una combinazione di comunicazione non verbale e verbale, si può imparare molto su una persona. Uno specialista qualificato può indicare l'età, la regione di residenza e il temperamento dell'interlocutore. Per una persona normale, questa informazione è anche utile: la conoscenza di queste sfumature può aiutare a stabilire relazioni commerciali e personali.
Elena, Korolev
