Cause di conflitti nelle organizzazioni e modi per prevenirli

La direzione deve conoscere e tener conto delle cause e delle conseguenze dei conflitti nella squadra.

Ciò consente di organizzare il lavoro in modo più efficiente e prevenire le perdite.

ricerca cause di conflitto nell'organizzazione ti consente di identificare le aree problematiche e trovare modi per risolvere situazioni difficili.

Concetto ed essenza

Conflitto di produzione - Questa è la mancanza di accordo tra due o più parti.

Le parti che si trovano nell'opposizione considerano le loro richieste, attitudini, credenze corrette.

Ricerca in conflitto ottenere il massimo beneficio per te stesso e condizioni di lavoro confortevoli. In questo caso, possono sorgere conflitti a causa di motivi economici, psicologici, personali.

Gli psicologi ritengono che in alcuni casi il conflitto possa persino essere utile e stimolare la crescita di un'organizzazione. Il modo migliore per sviluppare una situazione è gestire i conflitti.

Esempi di vita

In ogni azienda, piccola o grande impresa, i conflitti sono inevitabili. Molto spesso si verificano tra i dipendenti quando devono condividere una sfera di influenza, l'attenzione del management, le risorse.

Disaccordi possono sorgere sulla base di sistematica ritardi e salari non pagati.

Piccole squadre difficilmente accetto un nuovo membro nella loro cerchia. Questo è particolarmente difficile se una persona ha punti di vista opposti, è chiaramente distinta da qualcosa, ha capacità eccezionali, è superiore agli altri membri del gruppo, o esce con "tirare".

Una personalità distruttiva e conflittuale in sé, causa costante irritazione ai colleghi, questo a sua volta disturba la calma nella squadra e interferisce con il lavoro.

Leader autoritariociò non tiene conto degli interessi dei lavoratori, che avanzano requisiti severi, causa malcontento, tensione costante, che alla fine si traduce in un conflitto prolungato.

Informazioni sulla natura dei conflitti nell'organizzazione in questo video:

Cause e fonti di accadimento

I conflitti nelle organizzazioni possono sorgere per una serie di motivi, a volte divampano improvvisamente o la tensione aumenta gradualmente.

Distribuzione di benefici e responsabilità. Non sempre svolge un ruolo nella misura in cui questo è vero. Ad esempio, i dipendenti responsabili e laboriosi ottengono più posti di lavoro, ma alla fine lo stipendio di ciascuno viene pagato allo stesso modo.
Casi simili sorgono quando ci sono errori nei regolamenti, quando non ci sono regole di distribuzione stabilite.
L'incapacità di lavorare insieme. A volte le persone in termini di natura, le differenze nell'esperienza non possono svolgere efficacemente l'attività lavorativa insieme. Uno esegue i compiti più velocemente, l'altro non ha tempo, interferisce con il processo di produzione o causa insoddisfazione dei colleghi. Il conflitto si sviluppa in modo incrementale e alla fine si trasforma in un vero problema.

Differenze di interesse I lavoratori perseguono i propri interessi, i propri obiettivi e talvolta non coincidono con le altre persone. In questo caso, è importante avere un manager, un leader che possa allocare correttamente risorse, responsabilità e reddito, stimolare l'efficienza, costruire la dedizione dell'azienda e la necessità di lavorare per il bene comune nelle menti dello staff.
Lotta per la leadership Più grande è l'organizzazione, più gruppi informali si presentano e più forte è la rivalità. La lotta può divampare e, se lo si desidera, assumere una certa posizione, e i lavoratori che sostengono il loro collega sono coinvolti nel conflitto.
Per evitare ciò, l'amministrazione dovrebbe creare le stesse condizioni per lo sviluppo e l'autorealizzazione.
Cattive condizioni di lavoro. Le stanze piccole, buie e soffocanti dove sono collocate molte persone sono la ragione di irritazione costante, stanchezza, collisione. Lavorare in un posto del genere sta diventando sempre meno efficace e la tensione, la stanchezza, sta crescendo. Contribuire al fastidio è una cattiva attrezzatura, che si rompe, rompendo così le scadenze. Il capo, nel frattempo, è insoddisfatto dei suoi subordinati che non hanno fatto il lavoro, lo staff esprime insoddisfazione nei confronti dei superiori e conflitti tra loro.

Possono verificarsi conflitti tra dipendenti e gestione. Le ragioni principali per questo:

salari insoddisfacenti;
ritardi di pagamento;
inadempienza da parte dei dipendenti delle loro funzioni in conformità con il contratto di lavoro;
richieste conflittuali tra diversi leader;
rifiuto di una persona in particolare;
la necessità di eseguire non i loro doveri;
atmosfera malsana nell'azienda nel suo insieme.

Possono insorgere conflitti tra dipendenti per i seguenti motivi.:

avversione personale;
invidia;
distribuzione non uniforme delle risorse;
la gestione della separazione delle persone e il disprezzo o la negligenza di altri lavoratori;
la leadership incoraggia la rivalità.

Tipi e tipi

Psicologi e sociologi identificano vari tipi di conflitti, consentendo di monitorare più a fondo la situazione e trovare soluzioni.

Le fonti di conflitto sono suddivise nei seguenti tipi:

strutturale - sorgere tra i dipartimenti, la ragione principale - le contraddizioni nei compiti e requisiti;
innovativo - risposta del personale alle innovazioni nell'organizzazione;
posizionale - identificazione di coloro che sono più importanti e più importanti;
sulla base della giustiziaquando si scopre il grado di investimento del lavoro del dipendente;
allocazione delle risorse (risorsa), quando l'esecuzione delle proprie funzioni dipende dalla loro ricezione;
dinamico - sorgono in nuovi collettivi, quando le installazioni, le regole del gruppo non sono ancora chiare, non vi è gerarchia, compiti chiari e una comprensione della strada da percorrere.

I conflitti nelle organizzazioni sono suddivisi in base al grado di coinvolgimento dei partecipanti:

interpersonale - in questo tipo due persone entrano in conflitto, chiarendo la relazione tra loro. Il conflitto può essere verticale e orizzontale, cioè tra dipendenti, tra dipendente e manager.
intergruppo - gruppi di lavoratori, formali, informali, tra rami, all'interno di una suddivisione, quando è diviso in gruppi in guerra, entrano in conflitto;
tra gruppo e persona - Le contraddizioni sorgono quando compare un confronto di una persona con un gruppo. Questo può essere un dipendente e un capo squadra con un gruppo.

Anche i conflitti possono essere orizzontale - tra impiegati uguali, verticale - impiegati e capi e misto.

Conflitti di lavoro sorgere su rapporti di lavoro e controversie.

Ciò include la correttezza e la tempestività del libro paga, la responsabilità disciplinare, il licenziamento, il regolamento delle relazioni.

Le dispute sul lavoro possono essere individuali e di gruppo.

Conflitto organizzativo causato dalla collisione di interessi opposti, dalla discrepanza tra le regole della compagnia e il comportamento dei dipendenti, dalla presentazione di requisiti conflittuali degli altri.

Caratteristiche speciali

Nei conflitti, ci sono i seguenti punti:

volume del sistema sociale. Il gruppo di lavoro è più chiuso, locale rispetto alla società. Qui ci sono regole, struttura, regolatori, sistema di controllo;
struttura del ruolo. Nell'organizzazione, ogni membro del gruppo svolge un compito specifico, in primo piano - le qualità e le abilità professionali dei dipendenti, il loro contributo alla causa comune. Il datore di lavoro si aspetta che i dipendenti abbiano un determinato comportamento. Il problema sorge spesso sulla base della separazione dei compiti;
struttura organizzativa - metodi di gestione, idee, obiettivi.

Nei conflitti nelle organizzazioni spiccano lineamenti:

la coesione dei gruppi coinvolti in un conflitto, i motivi dei conflitti emergono in cima, le caratteristiche individuali dei membri del gruppo non sono importanti;
I gruppi sono uniti da convinzioni, valori, persino stati d'animo.

Qualsiasi conflitto attraversa fasi.:

La formazione di contraddizioni, l'aumento della tensione.
Il conflitto potenziale si sviluppa in uno reale.
L'emergere di azioni conflittuali.
Dissolvenza, passaggio alla forma o risoluzione latente.

effetti

Qualsiasi conflitto ha conseguenze su se stesso.

funzionale. Hanno le seguenti caratteristiche:

il problema è risolto in un modo accettabile per entrambe le parti;
le parti sono disposte a collaborare;
riduzione dell'obbedienza, quando le parti in conflitto hanno paura e si sforzano di esprimere idee razionali;

Le conseguenze funzionali migliorano la qualità delle soluzioni applicate, eliminano le difficoltà, le differenze e i problemi psicologici, l'ostilità.

Se non è possibile trovare una soluzione adeguata e rimuovere l'ostilità, si manifesta un diverso tipo di conseguenze.

disfunzionale. Hanno le seguenti caratteristiche:

aumenta l'insoddisfazione del personale;
il numero di licenziamenti e gli aumenti del personale;
c'è competizione tra i gruppi, devozione al loro gruppo;
i loro obiettivi sono percepiti come positivi, gli obiettivi dell'altro gruppo sono negativi, l'altro lato è percepito dal nemico;
interruzioni di interazione razionale tra le parti in conflitto;
la vittoria nel conflitto è data più importante della capacità di risolvere veramente il problema.

La gestione non dovrebbe permettere che il conflitto degeneri in un tipo disfunzionale, poiché ciò in definitiva non solo colpisce l'insoddisfazione dello staff, ma anche i profitti dell'impresa stessa.

Metodi di risoluzione

I conflitti nelle organizzazioni sono risolti con vari metodi. La loro scelta dipende dal tipo di situazione difficile, dalla necessità di raggiungere obiettivi specifici degli attori coinvolti.

lisciatura. A causa della rimozione della tensione e del coinvolgimento emotivo.
evasione. C'è astensione dalle azioni provocatorie.
La voglia di prendere un punto. Usa potere, argomenti, coercizione, forza.
compromesso - cercare una soluzione che soddisfi entrambe le parti.
Problem solving. La situazione è vista da diversi punti di vista, si cercano i modi più redditizi per uscire dal conflitto.

In conflitti complessi, è consentito e consigliato l'utilizzo di una terza parte - negoziatori, avvocati. Questo è particolarmente vero per le dispute sul lavoro.

Metodi di prevenzione

Prevenzione e prevenzione dei conflitti in primo luogo è organizzare correttamente le attività dell'impresa.

Questo è il compito dei dirigenti e dei responsabili del personale.

È necessario tracciare il malcontento del tempo, l'emergere di capi informali capaci influenzare negativamente il flusso di lavoro.

Nell'impresa dovrebbe essere adeguato il sistema di remunerazione competente. Di grande importanza è una chiara affermazione dei requisiti del lavoro, che non consentono una doppia interpretazione e incomprensioni.

L'organizzazione deve avere un obiettivo comune. L'opzione ideale è la lealtà verso la tua azienda e il lavoro a suo vantaggio.

Lo psicologo della compagnia conduce analisi identificare le comunicazioni infragruppo e intergruppo, disaccordi impliciti e rimostranze.

La testa è importante per te prestare attenzione allo stato della squadra. In molti modi, il clima nell'organizzazione dipende dall'amministrazione, dalla capacità di gestire correttamente la squadra. Ecco perché è importante scegliere la leadership giusta.

Come risolvere i conflitti nelle organizzazioni? Scopri dal video: