Le funzioni e l'importanza della comunicazione in psicologia

processo interazione interpersonale considerato attraverso le tecniche di base, le tecniche, i metodi di comunicazione.

Vengono considerati la struttura e i componenti che compongono la comunicazione.

Concetti di base

comunicazione - il processo di scambio di informazioni tra più persone oralmente o per iscritto.

dialogico la comunicazione implica un minimo di due interlocutori, narrando alternativamente.

a differenza di monologoIl dialogo implica la confutazione dei dati, aggiungendo loro nuove critiche.

Nozioni di base della psicologia della comunicazione: brevemente

La categoria della comunicazione in psicologia è considerata in dettaglio, poiché questo processo ha maggiore influenza sull'individuo e sulla società nel suo complesso. Gli psicologi considerano metodi, mezzi, metodi di comunicazione e la loro efficacia.

Il compito principale è comprendere i meccanismi dell'interazione linguistica e sviluppare sulla base tecniche efficaci che aiutino le persone a stabilire contatti e raggiungere obiettivi comuni.

Perché è un uomo: una risposta breve

La comunicazione è uno dei principali strumenti di interazione tra le persone. Persone - creature socialie il dialogo è il modo migliore per negoziare l'uno con l'altro. Attraverso la comunicazione, sono implementate diverse importanti funzioni:

Cerca nuove informazioni che ti consentano di navigare nel mondo.
Trasferimento dell'esperienza pratica ricevuta (tramite discorso orale o scritto).
Conoscenza dell'esperienza di altre persone (attraverso la lettura delle loro opere o attraverso il dialogo).
Istruzione.
Capacità di cooperare, negoziare, cercare compromessi.
Passatempo piacevole - conversazione con persone affini, colleghi, parenti (si realizza il bisogno primario di comunicazione).

Il ruolo nello sviluppo mentale dell'individuo

Attraverso l'interazione con gli altri attraverso la comunicazione, una persona diventa una persona. Adotta le regole e le basi della società in cui è. Conoscenza dei concetti di moralità, moralità.

Lo sviluppo della personalità avviene solo nell'essere in un ambiente come questo. La vecchia generazione trasmette l'esperienza accumulata e forma anche la capacità del bambino di auto-conoscenza, ricerca di informazioni.

Ogni interlocutore contribuisce alla formazione della personalità, lo modifica o lo completa. Particolarmente importante è l'influenza delle persone connessione con la quale è costantemente stabile - genitori, amici, insegnanti, colleghi.

fondi

I mezzi di comunicazione includono modi di inviare e trasmettere informazioni tra le persone.

I fondi sono classificati in due tipi: verbale e non verbale.

La comunicazione verbale è lo scambio diretto di dati usando parole (discorso orale) o un simbolo (discorso scritto).

A sua volta, il discorso orale è diviso in 2 tipi:

monologo - comunicazione in formato monologo. Una persona costantemente, presenta ragionevolmente il suo pensiero, fornisce esempi e prove della sua posizione. Nella comunicazione quotidiana, tra gli interlocutori, una delle forme del monologo è la storia. In un discorso pubblico a un vasto pubblico - un rapporto, astratto, presentazione.
dialogico - la comunicazione avviene tra due o più persone. L'informazione non viene solo trasmessa, ma riceve anche una risposta inversa, che ti permette di lavorarci più attentamente - per integrare, modificare, criticare, negare.

scrittura saranno applicati quando è impossibile chiarire il problema oralmente o, se necessario, una divulgazione dettagliata dell'argomento, che richiede molto pensiero. Il testo registrato ha un numero di funzioni:

può essere letto da un numero illimitato di persone;
può essere letto in qualsiasi momento, anche qualche anno dopo;
ha altri mezzi per esprimere pensieri. Se durante una conversazione vengono inseriti accenti in intonazione, quindi nella lettera - segni di punteggiatura.

La comunicazione non verbale è tutto ciò che non si applica alle parole pronunciate: gesti, sorrisi, strizzatine d'occhio, postura. Oltre il 50% dei dati che completano il messaggio informativo principale viene trasmesso non verbalmente.

Struttura e componenti

In psicologia, comunicazione classificato in tre componenti:

Comunicativo. È diretto all'interazione intenzionale, al dialogo, allo scambio di informazioni.
Interactive. Nasce nel processo di attività congiunte, non sempre consapevoli e concentrate.
Percettivo. Consiste nel valutare, formulare giudizi su altre persone.

struttura può essere diviso in diversi componenti:

soggetto. Interlocutore, colui al quale il trasferimento di informazioni.
Il bisogno. La necessità di iniziare il contatto. Dipende da due fattori: il bisogno in quanto tale (corrisponde alla natura dell'individuo - un introverso, un estroverso) e la necessità di un interlocutore specifico.
Il motivo Lo scopo con cui viene avviato il contatto.
effetto. Il processo di comunicazione stesso.

stadi

La semplice comunicazione è scomposta in 4 fasi:

coinvolgimento. La persona passa dall'attività alla conversazione.
Prendere contatto. In questa fase, gli interlocutori analizzano l'ambiente, la personalità e il carattere l'uno dell'altro.
comunicazione. La conversazione stessa, la ricezione e la trasmissione di informazioni.
Contatto interrotto. La fase finale, in cui le persone o sono arrivate a conclusioni generali, o sono rimasti poco convinti.

macchinario

In psicologia, ci sono tre meccanismi:

empatia. Consiste nella capacità di mettersi nei panni dell'interlocutore, di sentire il suo stato emotivo, i sentimenti che prova. L'empatia consente a una persona di considerare il problema in modo più completo, dal momento che non vengono presi in considerazione solo argomenti e fatti razionali, ma anche un atteggiamento nei confronti della situazione. Poiché ognuno ha il proprio livello di tolleranza allo stress, è impossibile dare un consiglio universale. Una persona con empatia avanzata può dare la soluzione più appropriata all'interlocutore, basata sul suo psicotipo.
identificazione. Il meccanismo è simile, a prima vista, con empatia. La differenza è che l'identificazione non tiene conto dell'identità dell'interlocutore. Ti metti al posto di un'altra persona, immaginando nella tua mente cosa faresti tu stesso. Il meccanismo consente di simulare il tuo comportamento potenziale in una situazione simile.
Tuttavia, senza empatia, potrebbe essere inutile. Poiché la soluzione proposta potrebbe non essere adatta all'interlocutore a causa delle differenze nel suo carattere, mancanza di esperienza accumulata, complessi.
riflessione. Capacità di analizzare l'esperienza acquisita, così come le esperienze emotive. A differenza degli animali, le persone non solo possono prevedere il futuro, ma anche visualizzare, riassumere il passato. La riflessione consente, dopo un po ', di comprendere i motivi delle azioni impegnate, di lavorare sugli errori.

funzioni

Le principali funzioni della comunicazione realizzano una determinata linea, il contesto con cui è possibile utilizzare la parola nella vita di tutti i giorni.

Espressivo. Con la comunicazione verbale e vivace, i gesti e lo stato emotivo svolgono un ruolo non meno delle parole pronunciate. Questa funzione consente di comprendere l'umore dell'interlocutore, la corrispondenza detta al suo background espressivo. Ad esempio, una persona cerca di costruire un monologo logicamente, ma allo stesso tempo si agita, si gratta l'orecchio o il naso, la testa e la testa sono giù - con un'alta probabilità che mente. Il compito della funzione è nella ricerca di discrepanze nel comportamento, esposizione di menzogne, insincerità dei motivi.
formativo. Si riferisce all'educazione e allo sviluppo, al miglioramento della persona. Attraverso l'interazione con gli altri attraverso il linguaggio, una persona riceve informazioni che possono influenzare i suoi valori, principi, visione del mondo.
normativo. Necessario per coordinare l'azione congiunta. Per agire insieme, una persona deve concentrarsi sul risultato complessivo del gruppo, per mantenere uno sfondo emotivo stabile. Il compito della funzione è quello di regolare il comportamento di una persona al fine di massimizzare la sua efficacia e gli sforzi.
emotivo la funzione della comunicazione si manifesta nella comprensione di una persona dell'atteggiamento nei suoi confronti da parte di altre persone. Il comportamento dipende dal livello delle relazioni tra le persone. Se l'interlocutore capisce di essere trattato bene, viene accettato nel gruppo e ascolta attentamente - la motivazione aumenta.
Al contrario, se la connessione emotiva è debole, o completamente negativa, ostile - la motivazione è ridotta o assente del tutto.
strumentale. Questa funzione considera l'informazione come uno strumento per l'interazione delle persone nel mondo del lavoro. Le informazioni sono preziose e servono a raggiungere con successo gli obiettivi di un gruppo di persone. Ad esempio, il capo chiama il responsabile delle vendite e riferisce: "Il cliente è depresso e può essere irritabile". In tal modo, impostando il gestore per scegliere un formato di comunicazione specifico. Spesso su questo, così come sulla funzione normativa, si basa la psicologia della comunicazione in una squadra.
informazioni. Il compito è quello di scambiare ed elaborare i dati in arrivo, nonché di inviarne uno personale. Sulla base delle informazioni disponibili, una persona prende decisioni, stabilisce obiettivi e raccoglie informazioni sul loro successo.

EV Andrienko identifica 3 funzioni di comunicazione in gruppi:

psicologico la funzione della comunicazione, grazie alla quale si sviluppa la personalità nel suo insieme: pensiero, volontà, visione del mondo, capacità di empatia.
socialefinalizzato alla comunicazione e all'interazione dell'individuo nella vita di tutti i giorni.
strumentaleconsiderare l'informazione come uno strumento completo per raggiungere gli obiettivi.

modello

Il modello viene scelto in base agli obiettivi di comunicazione che l'individuo vuole raggiungere:

informazioni. Il compito è quello di trasmettere dati, trasferire tutte le informazioni necessarie.
convincente. L'obiettivo è persuadere una persona a fare la cosa giusta, a cambiare il suo comportamento o le sue attitudini. Coinvolge nella pratica la psicologia dell'impatto nella comunicazione.
espressivo. Necessario per trasferire emozioni, l'umore degli ascoltatori all'onda desiderata.
Ampiamente usato in discorsi motivazionali e discorsi oratori in linea di principio.
suggestivo. Usato per il suggerimento. Se le credenze agiscono in modo semplice, ricorrendo ai fatti, allora il suggerimento è rivolto al subconscio.

strategia

Affinché la comunicazione sia costruttiva, è necessario scegliere la strategia giusta. Ce ne sono diversi:

aperto. Se lo scopo della conversazione è condividere pensieri, ascoltare l'opinione dell'interlocutore, allora questa strategia è la migliore in termini di efficienza. Ti permette di trovare un linguaggio comune tra le persone, di essere d'accordo l'uno con l'altro. La sua essenza è in una dettagliata dichiarazione aperta della sua posizione da un lato, e nell'attento ascolto del punto di vista dell'interlocutore dall'altro.
chiuso. Consiste nell'assenza di un desiderio di discutere la propria opinione, dal momento che l'altra persona non vuole sentire nulla - ha fiducia in se stesso e non cambierà il suo punto di vista in linea di principio.
Una strategia chiusa viene utilizzata per risparmiare tempo, ripiegando rapidamente il dialogo.
Mezzo chiuso. Ricorda gli interrogatori, dove sono interessati solo alle informazioni dell'interlocutore, senza rivelare la loro posizione sul tema della conversazione.
monologo. La strategia è diametralmente opposta alla precedente. Stabilisce i propri pensieri, senza tenere conto delle opinioni di un'altra persona.
Gioco di ruolo. Procede dalla classificazione delle relazioni tra gli interlocutori. Ad esempio: un genitore-figlio, una ragazza-ragazzo, nonno-nipote, amministratore delegato. Ha una specificità, dovuta alle relazioni consolidate tra la comunicazione (per esempio, quando la generazione più anziana parla con il minore, la subordinazione, l'etichetta e il rispetto per la persona anziana sono considerati più esperti e competenti).
personalità. Utilizzato per contatti intimi e fiduciosi. Nelle persone - "parla al cuore". Questa strategia è la più aperta e onesta nei confronti dell'interlocutore, soggetta a stretti legami reciprocamente rispettosi.

Tecniche e tecniche

Per creare una relazione più stabile e fiduciosa, si consiglia di utilizzare un elenco di tecniche efficaci:

Contatto visivo Se guardi raramente nei tuoi occhi, allora una persona può prenderla con sospetto di insicurezza, segretezza, timidezza.
sorriso. Il sorriso facile, non sorriso, attrae l'interlocutore e si adatta alla comunicazione rilassata e tranquilla.
Annuendo con la testa. E altri gesti che esprimono l'accordo con i pensieri e il punto di vista nel monologo dell'interlocutore.
Domande di chiarimento. Assicurati di aver ascoltato attentamente e meditato le informazioni. Importante riscontro nella comunicazione, commenti da ascoltare.
Contatto corporeo Inizia con una stretta di mano. Se viene stabilita la fiducia, sono permessi tocchi socialmente approvati, ad esempio, toccando sulla spalla.

effetti

Nel processo di comunicazione, la personalità dell'interlocutore influenza la persona in vari modi, tra cui si distinguono i seguenti effetti:

Prima impressione. Si ritiene che influisce in modo significativo sulla natura successiva dell'interazione. Formata da segni esterni: vestiti (e la sua toelettatura), scarpe, l'aspetto della persona stessa e le sue espressioni facciali, gesti che trasmettono lo sfondo emotivo e l'umore.
stereotipi. L'effetto in cui una persona mette in relazione l'aspetto e le qualità interne della persona. Ad esempio, una mascella quadrata si lega con un carattere coraggioso, una fronte ampia - con alta intelligenza.
proiezione. Il trasferimento delle proprie qualità e tratti caratteriali all'interlocutore.
Ad esempio, se una persona è invidiosa, vede questa caratteristica negli altri, mentre cerca di trovare conferma nell'opinione prevalente.
Effetto alone. Consiste nel trasferire le qualità e il comportamento di un individuo all'intero gruppo sociale a cui appartiene. Ad esempio: "tutti i russi bevono", "tutti i giovani sono stupidi", "tutti gli uomini sono capre".

Regole uditive

Quanto più attentamente ascolti e analizzi il discorso del relatore, meglio ne capirai il contenuto e più sarai credibile.

Un certo numero di regole che aiuteranno nel dialogo:

Segni di consenso Annuendo con la testa, le frasi "Sono d'accordo", "Penso anche io", ecc., Inserite sul posto, con una pausa prolungata dopo la fine dell'intervento dell'interlocutore.
domande. È utile fare alcune domande che possono chiarire momenti incomprensibili e aprire meglio l'argomento. Inoltre, la persona capirà che hai ascoltato attentamente.
record. Delineare le tesi principali aiuta a migliorare la comprensione delle informazioni, a strutturarle.
Dimostra anche un approccio responsabile alla comunicazione e dà importanza alle parole dell'interlocutore.

Conoscere i modelli di comunicazione interpersonale può costruire efficacemente la comunicazione e percepire qualitativamente i dati di altre persone.

Concetto, funzioni, 3 principali tipi di comunicazione: