Cultura, tipi e problemi della comunicazione interpersonale

Quando le persone si rivolgono a vicenda con domande, richieste, cercano di spiegare o descrivere qualcosa, costruiscono una comunicazione, in attesa di una risposta. Questo processo è chiamato comunicazione.

Comunicazione interpersonale una parte integrante della vita dell'individuo. La capacità di stabilire e sviluppare contatti sociali determina il successo di una persona in tutte le sfere della vita.

Comunicazione come interazione interpersonale

Nel cuore dell'interazione interpersonale si trova contatto di individui (due o più), che implica una serie di risposte coerenti e coerenti alle azioni dell'altra.

Interazione interpersonale può assumere varie formema porta sempre a un cambiamento nel comportamento, alla natura delle relazioni, allo stato emotivo degli avversari, ecc.

La comunicazione interpersonale è comunicazione di persone, ognuna delle quali ha le sue qualità specifiche uniche che vengono rivelate nel corso della comunicazione.

Tipi di comunicazione interpersonale

La comunicazione interpersonale è divisa nei seguenti tipi:

1. Formale (maschere di contatto). Le persone ricorrono a trasmettere artificialmente rigore, gentilezza, cortesia, interesse, indifferenza, per nascondere le loro vere emozioni e attitudini verso il partner nell'interazione.

   L'avversario, ricorrendo al tipo formale di comunicazione, non cerca di analizzare e prendere in considerazione le peculiarità dell'interlocutore.

   Nelle condizioni delle professioni socialmente orientate e nella presenza di un ampio elenco di contatti attivi, è il tipo di comunicazione formale che fornisce "stabilità emotiva", prevenendo sovraccarico e burnout.

2. primitivo. Percezione stimata dell'interlocutore con l'uso di etichette I potenziali partner di comunicazione sono divisi in "utili" e "inutili". Le persone che costruiscono l'interazione nel quadro della comunicazione primitiva si concentrano su "utili" avversari, grazie ai quali puoi raggiungere i tuoi obiettivi. Allo stesso tempo, le persone del secondo gruppo vengono ignorate o rudemente rifiutate di comunicare. Dopo che l'obiettivo è stato raggiunto, gli avversari "utili" diventano la categoria "inutile".
3. Ruolo funzionale. Comunicazione all'interno dei ruoli sociali (venditore - acquirente, cliente - esecutore, ecc.). L'interazione tiene conto delle norme regolamentate e dei mezzi di comunicazione. L'identità dell'interlocutore è sullo sfondo dopo il sociale. ruolo.
4. Affari. L'interazione è focalizzata sul raggiungimento dell'obiettivo sotto forma di un accordo fisso.

   Ciò tiene conto sia dell'interesse commerciale (in misura maggiore) sia delle peculiarità del partner di comunicazione, del suo carattere e del suo background emotivo (in misura minore).

5. spirituale. Comunicazione per motivi di comunicazione. Molto spesso, tale interazione avviene tra persone vicine (parenti, amici, amanti). La comunicazione spirituale implica un alto livello di comprensione reciproca e la presenza di idee consolidate sull'interlocutore (ritratto della persona).



6. secolare. Interazione nel quadro del "codice", rigoroso rispetto delle norme di cortesia e discussione solo di coloro che hanno ricevuto l'approvazione nella società secolare. Questo tipo di comunicazione è caratterizzato dalla vicinanza e dal rifiuto di trasmettere posizioni alternative.
7. manipolativo. Interazione volta a ottenere benefici dall'avversario. Una persona che aderisce a una strategia di interazione manipolativa utilizza determinati mezzi (adulazione, dimostrazione di benevolenza, ricatto, inganno, ecc.).

Tipi delle loro caratteristiche ed esempi

Nella psicologia sociale, è consuetudine distinguere tre stili di comunicazione interpersonale:

imperativo

Che cos'è e dove è inaccettabile?

Questa comunicazione è finalizzata alla subordinazione del partner nell'interazione. Con l'aiuto della comunicazione imperativa, puoi controllare e forzare qualsiasi azione.

Allo stesso tempo, i partecipanti all'interazione ne sono consapevoli l'obiettivo finale della comunicazione è la coercizione. L'individuo colpito non tenta di mascherare il vero significato della comunicazione.

Per raggiungere l'obiettivo possono essere utilizzati ordini, requisiti, istruzioni o prescrizioni.

Molto spesso, il tipo di comunicazione imperativo viene utilizzato all'interno del modello. "Capo - subordinato".

Nelle comunicazioni intime e personali, questo approccio è inappropriato.

Anche la comunicazione imperativa è efficace e pertinente. in situazioni di emergenza e di emergenzaquando è necessario organizzare rapidamente le attività di gruppo e distribuire le responsabilità, scavalcando lo stato mentale instabile situazionale dei partner nell'interazione.

manipolativo

Come la precedente forma di comunicazione, la manipolazione implica un impatto sull'avversario al fine di raggiungere obiettivi / benefici specifici.

Ma in questo caso, il partner che incide nasconde le sue intenzioni o rappresenta la situazione in tale luce che le vere intenzioni vengono sostituite agli occhi dell'avversario da altri, più nobili o rilevanti.

dialogico

Tipo di comunicazione orientato al partner. Nel corso del dialogo, i partecipanti all'interazione tengono conto sia del loro umore psicologico che dell'umore psicologico dell'interlocutore.

In questo caso, la percezione del partner avviene nella sua forma pura, senza valutazioni.

Nel dialogo uomo tratta l'altra persona come uguale, riconoscendo il suo diritto al proprio punto di vista e alla propria decisione.

La comunicazione di dialogo non implica un riferimento a fonti autorevoli (opinioni, opinioni di altre persone, ecc.).

La comunicazione e la manipolazione imperative possono essere considerate come comunicazione di un orientamento monologico perché nel processo di influenza delle interazioni L'avversario è solo auto-orientato considera l'interlocutore solo come un mezzo per raggiungere l'obiettivo, non interessato alla posizione del partner nell'interazione.

cultura

Una cultura della comunicazione interpersonale si basa su un sistema di conoscenza, norme, valori e modelli di comportamento, stabilito nella società. L'individuo impara tutti questi elementi nel processo di socializzazione, quindi li utilizza nelle comunicazioni commerciali ed emotive.

La cultura della comunicazione interpersonale implica la capacità di percepire correttamente un avversario, la capacità di interpretare le sue parole e il suo comportamento, di costruire una strategia di comportamento basata sulle caratteristiche dell'interlocutore.

Un concetto importante nella questione della cultura comunicativa è "Rilevanza" degli strumenti e dei modelli comportamentali utilizzati. Per esempio, se con i subordinati puoi fare richieste e usare un tono imperativo, quando si tratta di amici è opportuno migliorare le formalità e le istruzioni.

La comunicazione come forma di interazione interpersonale viene alla ribalta nella condizione di dipendenza dai contatti sociali (lavoro con le persone, dipendenza diretta da membri della società più forti, più influenti o più ricchi di risorse).

In tali situazioni, la cultura comunicativa influisce benessere, prospettive finanziarie e professionali persona.

Comportamento di autoregolazione

L'autoregolazione è il controllo del proprio stato psicoemotivo con l'aiuto di un certo pensiero, immagini, controllo del corpo e della respirazione.

Trucchi naturali - Questo è il gruppo più semplice di tecniche che non richiede sforzi aggiuntivi e concentrazione. Questi includono:

• umorismo, risate;
• percezione positiva (riproduzione nella testa di immagini piacevoli, eventi, scenari, ecc.);
• movimenti rilassanti (stretching, controllo corrente del tono muscolare, ecc.);
• contemplazione (osservazione di dipinti, natura, elementi interni, ecc.);
• Complementi per l'indirizzo dell'interlocutore.

L'autoregolamentazione con l'aiuto del controllo del respiro è l'uso di speciali tecniche respiratorie.

Tali tecniche influenzano i muscoli, il centro nevralgico, la circolazione sanguigna, ecc.

Ad esempio, respirare lentamente, trattenere il respiro o respirare gli yogi consente di calmarsi e rilassarsi rapidamente.

Sono costruiti i modi per controllare il tono muscolare principio di concentrazione cosciente. Una persona rileva clip e blocchi, dopodiché con uno sforzo di volontà si elimina la tensione eccessiva.

L'autoregolazione con l'aiuto delle parole si basa sull'abilità di una persona al linguaggio del pensiero. I due modi più popolari in questa categoria sono l'auto-ordinamento e l'auto-programmazione.

Un individuo formula determinate impostazioni e quindi le riproduce mentalmente per sintonizzarsi su un certo stato o risultato.

Esistono altre tecniche efficaci, come la terapia artistica, i complessi di esercizi, l'uso di associazioni, ecc.

Difficoltà e difetti

Difficoltà di comunicazione portare a un'interazione inefficiente. Ci sono due gruppi di difficoltà:

• obiettivo (sono ovvi agli interlocutori e si manifestano direttamente durante la comunicazione e portano insoddisfazione associata al processo e ai risultati del contatto);
• soggettivo (non ovvio per i partecipanti dell'interazione e può manifestarsi sotto forma di mancanza di iniziativa, incertezza e timidezza dell'individuo).

Inoltre, le difficoltà sono divise in primarie e secondarie.

prima la categoria include problemi di comunicazione derivanti dalla natura della persona.

a il secondo Le categorie comprendono le difficoltà associate a esperienze sociali negative vissute.

Difetti di comunicazione - questi sono tratti di personalità che impediscono la creazione e il rafforzamento dei legami sociali. Questi includono difetti nell'educazione, l'egoismo, la mancanza di tatto, la maleducazione, l'eccessiva curiosità, l'arroganza, l'abitudine di discriminare gli avversari, ecc.

Problemi nell'ambiente giovanile

Perché sorgono problemi di comunicazione interpersonale nell'ambiente giovanile?

I giovani, a differenza dei membri maturi e formati della società, tendono ad essere guidati da sentimenti ed emozioni, nonché sensibili ai giudizi di valore nel loro indirizzo.

I seguenti problemi sono comuni tra i giovani:

1. massimalismo. La tendenza giovanile a dividere il mondo in "nero" e "bianco" implica una mancanza di flessibilità e la capacità di accettare compromessi. Di conseguenza, la comunicazione interpersonale si sviluppa facilmente in situazioni di conflitto.
2. Associazioni informali. Gli adolescenti si identificano attraverso il coinvolgimento in un gruppo e non come individuo. Di conseguenza, gli interessi e le opinioni dell'associazione dominano interessi e punti di vista privati.
3. Mancanza di abilità comunicative non verbali. La corrispondenza nei social network, nelle conversazioni telefoniche e nelle chat room può sviluppare capacità di comunicazione verbale. Allo stesso tempo, i giovani non possono padroneggiare a sufficienza le tecniche non verbali (sguardo, gesti, posture, espressioni facciali, ecc.). Di conseguenza, oltrepassando i confini della "comunicazione digitale", gli adolescenti non sono in grado di percepire e interpretare correttamente il comportamento dei partner di comunicazione, percependo i segnali solo in forma vocale.
4. Cambiamenti nella natura delle relazioni con gli anziani. L'adolescente, che in precedenza presentava agli adulti, ora si trova in una posizione di parità con loro.

   Per questo motivo, c'è spesso la negazione di ogni autorità e interesse nelle aree "proibite" attraverso le quali puoi provare la tua "età adulta" (alcol, sostanze proibite, relazioni intime, ecc.)

Sfera di interazione interpersonale inestricabilmente legato a tutti gli altri settori della vita umana. E se non sviluppi una cultura comunicativa e abilità, potresti incontrare problemi nell'interazione di gruppo, nelle relazioni personali e nella vita sociale.

Tipi e forme di relazioni interpersonali: