"I critici possono essere facilmente evitati dicendo nulla, non facendo niente e non essere nulla" ~ Aristotele
Le persone reagiscono alle critiche in modi diversi. Qualcuno impara da lei e la tratta con calma. Ma per alcuni, è un problema che causa rabbia, scuse, insicurezza e autostima. Come prevenire questo problema? Come rispondere alle critiche? Come rendere le critiche benefiche, non amarezza e sofferenza?
Regola 1: calmati e osserva.
Non cedere alla prima reazione che la tua mente e le tue emozioni suscitano. Sì, le critiche possono essere spiacevoli, e io lo so. A volte, avendo ascoltato tali critiche, riteniamo che le nostre opere non abbiano ricevuto una valutazione adeguata, che le nostre qualità personali siano state messe in discussione. Le differenze tra le proprie aspettative e le opinioni degli altri danno origine a spiacevoli discordie: risentimento, irritazione, amarezza e rabbia provocano una reazione di difesa disperata o un attacco aggressivo a una persona critica. Non c'è nulla di strano e di sorprendente in questo, perché siamo costretti ad agire con i meccanismi psicologici protettivi che ci sono nascosti dalla natura.
Quando ascoltiamo critiche negative, vediamo inconsciamente una minaccia non solo in relazione al nostro status sociale, ma avvertiamo anche un pericolo per le idee sul nostro "Io" che hanno messo radici in noi. In generale, non ci piace quando le persone dicono che non siamo abituati a pensare a noi stessi.
Pertanto, accade che reagiamo con passione e violente critiche. Si può dire una reazione psichica automatica. Ma dove c'è l'automatismo, non c'è sempre un posto per il buon senso e la comprensione. La rabbia e il risentimento restringono il campo della tua percezione, mettono in risalto tutta la tua attenzione solo su te stesso: pensi molto di più su come difendersi dalle critiche o su come trovare punti deboli in questa critica piuttosto che su quanto possa aiutarti.
Ma se ti calmi e ti rilassi, aspetta la prima ondata tempestosa di emozioni, poi la tua percezione si libererà da sensazioni mozzafiato e ne vedrai molte altre che non sono mai state viste prima. Ad esempio, il fatto che in una valutazione critica, anche se troppo soggettiva, c'è un granello di verità. E se lo prendi in considerazione, in futuro ti aiuterà a evitare molti errori. Oppure, al contrario, capirai che l'osservazione è stata completamente ingiusta, e la persona che l'ha espressa era di cattivo umore, che lo ha provocato in una valutazione negativa di te e del tuo lavoro.
Una mente calma può vedere molto di più e pensare molto più costruttivamente di una mente soggetta a forti emozioni.
Pertanto, prima di entrare nella polemica o rispondere ad una e-mail contenente informazioni spiacevoli sul tuo lavoro, prova a calmarti. Ci sono molte tecniche diverse che ti aiuteranno a rimettervi in sesto e ripristinare l'equilibrio spirituale:
- Conta lentamente fino a dieci
- Fai alcuni respiri profondi e lenti ed espira
- Scrivi tutti i tuoi pensieri e descrivi tutti i tuoi sentimenti su carta prima di rispondere. Cosa senti? Cosa ne pensi? Buttalo su carta, non su una persona.
Queste sono tecniche valide ed efficaci che ti aiuteranno ad "aspettare" la prima reazione e rilassarti.
Ma mi piace in questo caso (se il tempo lo consente) solo per guardare la tua mente. Guarda come si preoccupa e si precipita sotto il calore del fuoco della mia autoimportanza ferita. Come diventa prevenuto, cessa di capire e si blocca in una posizione militante per correre contro il colpevole. Mentre mi riempiva di un mucchio di adulazioni e auto-giustificazioni, per rendere le critiche meno dolorose ...
Invece di cedere alla prima reazione, guardala con calma. Non appena noti che la tua mente ha di nuovo escogitato modi intelligenti per difendersi dagli attacchi delle critiche, riporta la tua attenzione all'osservazione. Quindi non vedrai solo come la reazione violenta si indebolisce gradualmente e svanisce, imparerai molto su te stesso, su come si comporta la tua mente, su come funziona la tua mente. Imparerai molto di più dall'osservazione appassionata di te stesso che da tutti i libri di testo di psicologia combinati!
Ma non condannare in qualche modo questa reazione della tua mente. Ricorda, non c'è nulla di male in esso, perché è naturale. Siamo così disposti per natura che possiamo reagire alle critiche in modo simile. Perciò, tratta questa reazione con amore e comprensione, ma allo stesso tempo cerca di non soccombere, ma resta uno spettatore che non è coinvolto nello spettacolo.
Se imparerai questo, sarà molto più facile per te non soccombere a nessuna emozione (rabbia, irritazione), non sarai in grado di rispondere immediatamente a loro, ma piuttosto usare il tempo per trovare la soluzione migliore al problema che stai affrontando. Questa abilità è molto utile nella vita. Ti aiuterà a evitare molte liti, scandali e solo situazioni difficili. Vedrai che la prima reazione è la più forte in pochi secondi: vale la pena tenerla questa volta, non cedere alla prima ondata, perché sarà molto più facile per te rimettersi in sesto.
Regola 2 - Usa le critiche come un'opportunità per migliorare.
La critica non è sempre un motivo per abbandonare la tua dignità o offenderti. Può fungere da assistente affidabile che ti indicherà le tue debolezze o i punti deboli del progetto su cui stai lavorando. Non è molto corretto fermare le orecchie e resistere quando un tale assistente ti parla. Ma questo è esattamente ciò che stanno facendo le persone che reagiscono violentemente alle critiche.
Se ascolti questo aiutante, imparerai molto su di te e, possibilmente, diventerai una persona migliore! Se la critica ti indirizza alle tue debolezze, che puoi migliorare, allora non è un motivo per essere arrabbiati! Dopo tutto, è più probabile che tu dica grazie alla persona che ti dirà in tempo che la tua auto ha freni difettosi. Porterai immediatamente l'auto al servizio e, possibilmente, salvi la salute o la vita. Perché è così difficile per noi accettare critiche di disapprovazione su noi stessi?
Prendilo con gratitudine e fai domanda per il tuo bene! E sii sicuro, quasi tutti i tratti della personalità possono essere sviluppati. Pertanto, non prendere le critiche come un verdetto e rimproverati!
Ma, cosa succede se la critica è rivolta a quelle qualità che non puoi cambiare? Inoltre, non c'è motivo di preoccuparsene! A che cosa serve lamentarsi di ciò che non correggi? Impara ad accettare le circostanze come sono.
Regola 3 - Chiedi dettagli
A volte è necessario chiarire le critiche. Prima di tutto, ringrazia la persona per il suo commento critico. Quindi assicurati di aver capito bene: puoi chiarire alcuni aspetti delle sue osservazioni. Ad esempio: "cosa intendi per assenza di riferimenti alle fonti", "fai un esempio, per favore!"
Ciò aiuterà non solo a guadagnare tempo, ma anche a chiarire, dettagliare le critiche e cambiare la tua reazione ad esso. Ad esempio, in un primo momento ti è sembrato che la qualità del tuo lavoro in generale fosse messa in discussione, ma dopo aver chiarito le critiche, eri convinto che solo un aspetto particolare del tuo lavoro fosse detto: "Bene, darò un esempio. Nella sezione" software "non hai un'analisi delle fonti su cui ti sei affidato, nella sezione "soluzioni tecniche" non ho visto nemmeno un'analisi dettagliata, mentre per le restanti 12 sezioni c'è abbastanza analisi ".
D'accordo, tale critica è molto più facile da accettare rispetto alla dichiarazione generale "nel tuo lavoro non ti riferisci alle fonti". Le persone tendono a sintetizzare, quindi chiedi loro di chiarire i loro commenti e confermare con esempi concreti. Lo stesso vale per le situazioni di vita, non solo per i lavoratori. Invece di litigare con tua moglie perché ti ha definito irresponsabile, chiedile in quali situazioni sei irresponsabile e con quale frequenza si verificano tali situazioni. Chiedile degli esempi. È sempre più facile concordare con esempi che con accuse astratte. Non si può discutere con i fatti, aiutano a punteggiare l'io. Forse scopri che in realtà non mostri molta responsabilità per quanto riguarda la tua vita, e devi cambiare qualcosa. O arriverete alla conclusione che i fatti di comportamento irresponsabile sono esagerati dal vostro coniuge, sono sporadici. E in molte situazioni rimani serio e deciso.
Questa tattica aiuterà non solo a chiarire ciò che il critico ha in mente, ma ti permetterà anche di prendere tempo per non soccombere alla prima reazione, che potrebbe essere la più distruttiva quando non hai tempo e opportunità per rilassarti e calmarti.
Regola 4 - Ascolta le critiche
Quando ascolti le critiche di qualcuno, prova solo ad ascoltarlo! Non si dovrebbe immediatamente dopo le prime parole pensare a cosa rispondere e come difendersi. Quindi puoi perdere alcuni dettagli importanti nelle parole del critico e sembrare sciocco rispondendo a lui. E, naturalmente, non dovresti interrompere l'interlocutore, cercando di dargli la tua risposta. Ascoltalo attentamente fino alla fine, ti aiuterà a comprendere meglio le parole di un'altra persona e raccoglierà i tuoi pensieri per rispondere nel modo più appropriato. Fai una breve pausa per pensare alle sue parole. Nessuno ti sveglierà per giudicare, al contrario, mostrerai rispetto per il punto di vista di qualcun altro. Hai preso il suo tempo, ci hai riflettuto e non hai detto solo quello che mi è venuto in mente.
E più rispondi con calma e ponderazione, meno critica inadeguata ascolterai in risposta, e sarà più facile per te accettare le critiche. Distruggi il tuo ego, ma non insultare l'ego di chi ti critica, tratta le critiche con rispetto. Se due ego sono in duello, non si può evitare una catastrofe. Rispetto reciproco, le capacità di ascolto non permettono che questa collisione si verifichi.
Regola 5 - Assicurati che la critica si adatti al suo soggetto
A volte è necessario assicurarsi che colui che ti critica abbia compreso bene l'oggetto e lo scopo del tuo lavoro. Ad esempio, spesso su questo sito ottengo recensioni critiche sui miei articoli. Molti di loro mi aiutano davvero a scrivere meglio. Ma altri sembrano mirati non al mio articolo, ma a un altro, che non ho scritto. Ad esempio, una persona può criticare ciò che non ho indicato nell'articolo. Questo può accadere per vari motivi. Non potrei spiegare molto bene il mio punto di vista. O il lettore non l'ha capito molto bene. Forse era troppo pigro per leggere l'articolo fino alla fine, ma aveva il desiderio di criticarlo. Reagisco a tali critiche in modi diversi. A volte cerco di capire cosa l'abbia causato. Forse ho spiegato male qualcosa, e dovrei riformulare i miei pensieri. A volte passo e basta senza rispondere, perché non vedo il punto di rielaborare l'immagine costante che si è sviluppata nel lettore, che ha modificato il mio lavoro a modo suo.
Pertanto, prima di reagire alle critiche, dovresti assicurarti che sia rivolto specificamente al tuo lavoro, e non all'immagine distorta di questo lavoro nella testa del critico. Non è necessario essere coinvolti in una disputa sul lavoro che non hai fatto e reagire a tali critiche con insulti. Dopotutto, non è indirizzato al tuo lavoro, ma ad una rappresentazione distorta di questo nella testa del critico. E questa immagine potrebbe avere poco a che fare con il soggetto reale: non prenderlo sul personale. Una persona potrebbe inventarsi qualcosa e poi criticare ciò che ha inventato, pensando di condannare il tuo lavoro. Non cedere a questa illusione.
Inoltre, questa critica deve tenere conto degli obiettivi di questo lavoro. Ad esempio, non è molto intelligente criticare una lavatrice per non inviare SMS da esso.
Regola 6 - Sbarazzati dell'installazione che devi essere perfetta
Sbarazzati della convinzione che dovresti essere perfetto, e il tuo lavoro dovrebbe essere fatto la prima volta. Se tutte le persone facessero il loro lavoro perfettamente, allora non ci sarebbe bisogno di lavoro collettivo, riunioni e scambio di idee. Le persone sono costrette a sostenersi a vicenda, discutere i risultati del lavoro congiunto, dare suggerimenti e segnalare errori. Persino i più alti dirigenti non prendono decisioni importanti da soli. Perché sanno che ogni persona ha torto.
Impara a trattare con calma i tuoi errori e le tue mancanze. Non importa quanto sia difficile provare a fare qualcosa, non importa quanto ambiziosi siano i tuoi obiettivi, non importa quanto sensibili siano i tuoi compiti, ci sarà sempre spazio per errori, imperfezioni. Siamo tutti umani e siamo tutti limitati dalla nostra conoscenza, esperienza e convinzioni. E più pensiamo a ciò che dovrebbe essere perfetto, più ci allontaniamo da noi stessi perfezione! Ciò che temiamo finirà per diventare la nostra realtà! Rifiutando le critiche, rifiutando tutto ciò che non corrisponde alle nostre idee idealizzate su noi stessi, sul nostro lavoro, ci rifiutiamo di imparare. Ci rifiutiamo di migliorare. Ci rifiutiamo di andare verso la perfezione. La vitalità delle nostre illusioni e idee precarie su noi stessi diventa per noi più importante di qualsiasi sviluppo.
Vi dirò di quanto questi atteggiamenti possano essere distruttivi nel prossimo paragrafo, dando un esempio dalla vita.
Regola 7 - Non discutere con l'impressione di qualcun altro, ascoltalo
Diversi anni fa, su un forum, ho visto la richiesta di un partecipante di valutare il suo progetto online. L'idea del sito era curiosa. Ma l'implementazione era piuttosto bassa: stampa di piccole dimensioni, mancanza di paragrafi, stile confuso di presentazione delle informazioni, difficoltà di navigazione, design completamente antiestetico, mancanza di ottimizzazione.
I critici hanno espresso tutte queste carenze, hanno mostrato esempi di siti di successo e hanno fornito suggerimenti su come e cosa è necessario correggere affinché il sito diventi popolare. Cioè, le critiche erano rivolte più all'aiuto che a denigrare il lavoro di questa persona.
Ma l'autore del sito è stato ostinatamente in disaccordo con le critiche. Ha detto che il font e la navigazione sono in realtà normali e che il sito non ha bisogno di essere migliorato. E il critico, a suo parere, era semplicemente sbagliato nelle sue valutazioni.
Ma nella tua impressione non puoi mai sbagliarti! Se su qualcuno il tuo lavoro ha un effetto ripugnante, allora questo effetto è quello che è. Se qualcuno dice che è a disagio a leggere il testo sulla tua presentazione oi suoi occhi stanno sforzando i colori del disegno che hai sviluppato, allora molto probabilmente non ti inganna. Sì, questa impressione può cambiare nel tempo, ma ora è proprio questo e, molto probabilmente, non solo. Se stai facendo del lavoro per le persone, e non per ammirarlo da solo, allora, soprattutto, ha senso ascoltare le opinioni delle persone.
L'autore del sito di cui stavo parlando potrebbe ascoltare le opinioni di coloro che hanno cercato di aiutarlo a rendere il sito migliore per il pubblico e, forse, conquistare i suoi fedeli lettori. Ma per fare questo, doveva liberarsi dell'installazione che il risultato dei suoi molti mesi di lavoro doveva essere perfetto. Ma era convinto della correttezza della sua valutazione, che sapeva tutto meglio di altre persone le cui impressioni sono "sbagliate" e nessuno, tranne lui, può apprezzare il suo lavoro. Fin dall'inizio, non voleva critiche, nonostante la sua richiesta. Voleva solo elogiare il lavoro svolto. E in sacrificio alla sua presunzione e testardaggine, ha portato un progetto potenzialmente di successo. Il suo sito non esiste più.
Regola 8 - Usa l'opinione di qualcun altro per completare la prospettiva.
Persone diverse pensano in modo diverso. Vedono la situazione in modo diverso. Notano ciò che gli altri non notano e, al contrario, non vedono ciò che vedi. Ecco perché siamo costretti a collaborare: i nostri punti di vista si completano a vicenda, anche se, a prima vista, sembra che siano in conflitto.
È come guardare lo stesso punto sul paesaggio, ma da lati diversi. Sei in piedi su una collina da nord, e il tuo collega osserva un punto da una pianura nel sud. Vedi il paesaggio dall'alto: i tetti delle case, le cime delle torri, ma non sei a conoscenza dell'altezza attuale degli edifici. Considerando che, se li guardi dal basso, i tuoi occhi noteranno più precisamente quanto gli edifici differiscono in altezza dagli altri. E la contraddizione generata da uno sguardo da diverse prospettive è solo immaginaria.
La cooperazione aperta, la disponibilità ad accettare il punto di vista di qualcun altro dà il volume, la profondità e la completezza del problema preso in considerazione, sia esso il vostro rapporto, il vostro lavoro o voi stessi.
Regola 9 - Valutare la situazione
Chiediti: chi ti critica? Forse questo è un uomo che fin dall'inizio si è opposto a te? O qualcuno che si sente importante quando critica gli altri? O è il tuo amico che ti ama e vuole aiutarti? A seconda delle risposte a queste domande, la tua reazione alle critiche cambierà.
Porsi anche delle domande: perché sei stato criticato? Critica giusta o no? Mi capisci correttamente? Ho dato qualche ragione per criticarmi? Forse capirai che non è chiaro che abbiano espresso i loro pensieri, cosa che ha causato una reazione avversa. Oppure il tuo lavoro contiene alcuni difetti che puoi correggere, invece di convincere tutti che è perfetto.
Regola 10: ringrazia per le tue critiche Usalo come un allenatore dell'Io.
Прежде чем бросаться в полемику, мысленно благодарите человека, который вас критикует. Ведь критика помогает вам стать лучше! Я уже писал, что она указывает на ваши ошибки и помогает вам их избежать. Но не только правдивые и вежливые критические замечания могут стать полезными для вас! Как бы это странно ни звучало, но самая полезная для вас критика может быть самой несправедливой и оскорбительной!
На моем сайте некоторые люди порой оставляют невежливые, обидные и несправедливые замечания о моих статьях, иногда переходящие на мою личность. Но именно такие комментарии закаляют мою способность спокойно реагировать на нелестную критику, не поддаваться своим эмоциям. Я называю такие комментарии: "тренажер для Эго". Только самая нелестная критика способна пробудить мое Эго и оставить меня наедине с ним, увидеть его в высшей точке страсти и обуздать его. Это тяжело и не всегда получается. Бывает, эта борьба оставляет тяжелые эмоциональные раны. Но если эти раны оставить в покое, дать им зажить, а огню, бушующему внутри, - потухнуть, то рано или поздно на их месте появятся цветы опыта, развития и знания.
"Натренированное", имеющее иммунитет к оскорблениям Эго - залог уверенности в себе, непоколебимой самооценки и твердого характера!
Мне бывает неприятно слышать отзывы тех, кто не ценит мой труд, как и любому другому человеку. Особенно если в этот труд вкладывается много энергии и моральных сил. Но часто именно из этих отзывов у меня рождался какой-нибудь прорыв в понимании: сильные эмоции не давали мне забыть о том, что мне сказали, и я вновь и вновь возвращался к этим обидным словам. Но постепенно покров эмоций спадал, и обнажалась истина. Я видел, что даже самая оскорбительная критика может содержать какое-то здравое зерно. Гневная реакция человека может быть следствием его личных проблем, но, в то же время, она может быть вызвана чем-нибудь во мне и указывать на что-то. Пускай его личное восприятие сильно исказило то, что он пытался рассказать. Но я могу взять его сообщение и расшифровать его, убрать из него все лишнее и использовать для себя!
Поэтому помните, что какой бы критика ни была: мягкой или агрессивной, правдивой или неадекватной, мотивированной любовью или ненавистью, она вся может стать для вас полезной! Вы можете найти в ней крупицы истины. А даже если не найдете, она закалит и укрепит ваше эго. Поэтому всегда благодарите людей за критику (не обязательно словами, можно сделать это в уме), ведь они оказывают вам неоценимую услугу, даже если сами об этом не догадываются!
Правило 11 - Обращайтесь к статистике
Часто критика бывает субъективной. Вместо того, чтобы терять душевное равновесие из-за мнения отдельно взятого человека, подумайте, что думают о предмете критики другие люди? Если кто-то раскритиковал вашу работу, то узнайте, как ее оценили другие ваши коллеги. Если кто-то раскритиковал лично вас, вспомните, что думают о вас ваши друзья. Они общаются с вами, любят и уважают вас несмотря на все ваши недостатки. Вы также можете спросить себя, что вы сами думаете о себе и своей работе? Вы также имеете большое право на голос и на участие в этой статистике! Часто мы настолько сильно переживаем из-за мнения другого человека, что забываем спросить у себя, что на самом деле думаем об этом мы.
Мнения бывают субъективными, мы все об этом прекрасно знаем, но не используем это знание. Тысячи хвалебных отзывов о нас и о нашей работе могут пройти мимо нас, нами незамеченные. Но один единственный негативный отзыв способен лишить нас настроения на целые дни! Но такие отзывы неминуемо возникнут, особенно, если вашу работу оценивает множество людей. (Помните афоризм Аристотеля в начале статьи?) Это естественно. Нельзя быть идеальным. Всем не угодишь.
Правило 12 - Не ввязывайтесь в бессмысленные споры
Старайтесь слушать критику, если она разумная, и просто проходить мимо нее, если она не соответствует действительности. Это сэкономит вам время и нервы. В своей статье «как перестать спорить» я писал следующее. Когда человек спорит, его ум полностью нацелен на проведение атаки на оппонента или на осуществлении защиты собственной точки зрения. Его не интересует истина, он либо защищается, либо атакует, будучи не в состоянии понимать и воспринимать. Это мешает получать пользу из критики и совершенствоваться, а также рождает много неприятных эмоций.
Конечно, следует избегать бессмысленных споров, но это не значит, что в тех ситуациях, когда публика ждет вашего ответа, следует молча принимать любую, даже самую несправедливую критику. Иногда все же следует обратить внимание на недостатки критики или на несоответствие ее своему предмету.
Правило 13 - Реагируйте, когда это необходимо
В этой статье я писал, как важно принимать чужую критику, прислушиваться к ней, проявлять уважение. Но бывают ситуации, когда критика переходит в хамство и оскорбление. И реагировать на это нужно в соответствии с ситуацией. Если кто-то вас оскорбил в интернете - проходите мимо. Если же в реальной жизни кто-то регулярно обижает вас, то нельзя это просто молча терпеть. Надеюсь, что о том, как поступить в этой ситуации, вам подскажет ваша мудрость.
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Мнение других людей о вас не всегда проистекает из реальных фактов. Иногда оно является лишь результатом их личных домыслов, проекции своих страхов на вас. Бывает, что негативное впечатление о вашей личности или о вашей работе сложилось у людей в результате беглого впечатления, их склонности обобщать и не видеть целое. Часто мнение человека о вас, выражающееся в критике - это только его личная проблема, а не ваша, даже если в этом мнении есть какая-то истина.
Смело берите эту истину, используйте ее ради своих нужд. А всю горечь и злобу оставьте самому критикующему, пускай они останутся с ним!
Помните, мнение касательно вас существует только в головах других людей и, чаще всего, там и остается, если вы не впускаете его в себя. Дайте людям право носить в своей голове любые мысли и любые мнения, какие они хотят! Не делайте большое дело из того, что это мнение именно такое, а не какое-то другое.
Но, тем не менее, не следует избегать реагировать на всякую критику. Иногда вас могут критиковать, чтобы просто вызвать ваше раздражение, или просто из желания вас обидеть. Такая критика может быть навязчивой и надоедливой, и нельзя оставлять это как есть, а реагировать.
Во многих ситуациях вам все равно придется отстаивать свое мнение, отсекать несправедливые нападки и защищаться. Если вам пришлось это делать, то делайте это со спокойным сердцем, без лишнего негодования. Будьте настойчивы в защите своего мнения, там где ситуация требует настойчивости, при этом не теряя такта и умения слушать.
