La vita in ufficio è una vera autostrada. È necessario cercare opportunità per sorpassare, segnalare, spalancare di fronte a un semaforo e disperdersi con cautela agli incroci. La funzione principale delle regole della strada - la prevenzione dei conflitti sulla strada. Le regole del traffico degli uffici contribuiranno ad evitare le collisioni nello spazio di lavoro.
Cos'è la prevenzione dei conflitti?
La prevenzione dei conflitti è la capacità di affrontare un conflitto emergente nelle sue fasi iniziali, identificare le incongruenze e intraprendere azioni mirate e attive per risolverlo.
I conflictologi hanno identificato i principali segni del conflitto, che aiuteranno a riconoscerlo nelle sue fasi iniziali:
- informazioni: non selezionato, di scarsa qualità e invio in ritardo di informazioni.
- comunicazione: commenti aspri o aggressivi, parlando con toni alti, critica costante nella discussione.
- psicologico: soppressione delle emozioni o, al contrario, lampi improvvisi di rabbia, riluttanza a comunicare.
- psicosomatico: mal di testa, vertigini, costante sensazione di stanchezza, sonnolenza.
- gestione: inadempienza degli accordi, disallineamento delle azioni, diminuzione degli indicatori di prestazione
- manipolativo: cerca di trovare l'estremo, attribuendo tutto il successo a uno e tutti gli errori ad un'altra persona.
Nelle corse automobilistiche per la sopravvivenza, non c'è posto per intrighi o isterici, altrimenti non è possibile sopravvivere. Il lavoro d'ufficio non corrispondente non porta a un disastro immediato. Ma ignorare uno o più segni di un conflitto in arrivo è garantito per portare a disaccordi e incidere sui profitti.
Piloti e passeggeri sanno come mascalzoni, amanti estremi imprevedibili e neofiti incerti sulle loro capacità sono onniscienti sulla strada. In ufficio succede la stessa cosa. Se si guarda da vicino, è possibile identificare diversi modelli ovvi di ufficio automobilistico e prevenire un incidente.
Segni di conflitto
1. Arresto di emergenza
All'alba di una carriera, tutti devono aver incontrato una situazione in cui l'attività assegnata semplicemente non si muoveva. Sembra che il compito sia comprensibile e che ci sia conoscenza, ma uno stupore. I principianti hanno paura di essere rimproverati con incompetenza, quindi commettono un grosso errore: sono silenziosi. Di conseguenza, il lavoro non viene eseguito, viene il giorno "X" e inizia il panico. Il resto degli operai abbatte dai loro posti e rastrella la diga. Il risultato: lo scontento e l'ostilità della squadra.
Cosa fare I conducenti sulla strada fermano e accendono le luci di emergenza. La prima cosa che puoi fare in ufficio è andare da un altro dipendente o manager e dire direttamente "Sono confuso" e chiedere aiuto. A volte una spiegazione di dieci minuti è sufficiente per vedere la soluzione al problema.
2. Regole di sorpasso
Quando intervistano gli ufficiali del personale, controlla i candidati per iniziativa. Ma con l'arrivo di una squadra affermata, la situazione cambia. Se non sei portato alla posizione di un giocatore super-creativo, non dovresti correre al manager il primo giorno lavorativo con una proposta per migliorare il lavoro. O peggio, contatta direttamente il "capo del capo".
Cosa fare Ricorda le regole del sorpasso. Innanzitutto, capisci la situazione, parla con i colleghi, attiva un "segnale di svolta" immaginario. Cioè, per far capire agli altri cosa farai. A volte idee che sembrano fresche e utili a un nuovo arrivato sono state più volte prese in considerazione nelle assemblee generali. Quindi puoi contattare il supervisore diretto. Sorpasso da tutte le regole e nessuno provocherà irritazione.
3. Segnale tempestivo
Nulla disturba il conducente come il suono di un segnale da dietro. Niente infastidisce i colleghi come suonerie assordanti del telefono (beh, così che ho sentito da lontano), conversazioni telefoniche ad alto volume (sono al lavoro), discussione di problemi personali, risate forti, pensieri ad alta voce. In generale, tutto ciò che impedisce al resto di concentrarsi sul lavoro.
Cosa fare Ricorda, il pulsante di allarme viene fornito per situazioni di emergenza. Se smuovi la suoneria, spegni gli altoparlanti del computer, i colleghi ti saranno grati. Ci sono sale riunioni per discutere di problemi di business negli uffici. Se non c'è via d'uscita e devi parlare nell'ufficio generale, puoi "segnalare" e chiedere scusa.
4. Slut on the road
Gli automobilisti sanno che per un'auto sporca possono essere multati, quindi non risparmiare sul lavaggio. Per qualche ragione, molte persone ignorano questa regola al lavoro. Sembra che la tabella accatastata dia l'aspetto del lavoro? E no Colleghi particolarmente fastidiosi e il capo, quando sulla scrivania di una troia è urgente trovare il documento giusto. Le istruzioni "apri 25 cartelle e possono essere trovate in una di esse ..." non sono solo besyat, ma inibiscono anche il lavoro.
Cosa fare Disporre il lavaggio sul desktop (reale e virtuale). Ciò renderà la vita più facile non solo per i tuoi colleghi, ma anche per te personalmente. Se devi andare urgentemente in viaggio d'affari o andare in ospedale, il delegato troverà la cartella desiderata senza difficoltà. E i colleghi non saranno disturbati da ulteriori chiamate.
5. Colpire
Mantenere uno spazio personale in un piccolo ufficio è difficile. Pertanto, la mancanza di cerimonie da parte dei colleghi è percepita acutamente. Le persone che prendono tazze personali senza permesso svuotano i loro cestini di biscotti o caffè, si siedono sul tavolo o rovistano nel loro computer di lavoro e sono silenziosamente odiate. E organizzano un boicottaggio.
Cosa fare Se hai qualcuno ferito gravemente o guidato, sii pronto per un'aggressione vendicativa. Non importa che nel lavoro precedente avevi tutto in comune e nessuno si è lamentato. Ogni ufficio ha le sue regole non dette. Se hai bisogno di una cosa strana, chiedi il permesso e assicurati di restituirla.
6. Cultura di guida
I piloti sanno che i navigatori sono potati e bruscamente ricostruiti sulla strada, non perché sono così intelligenti. E perché il resto di loro lo permette. Pertanto, i risultati di un'attività o di un progetto completati correttamente non devono essere attribuiti a una persona. Certo, il manager deve assumersi maggiori responsabilità, ma il risultato è comunque merito di tutto il team.
Cosa fare Non dimenticare di ringraziare. Se una macchina è mancata sulla strada, l'autista è "ringraziato" dai fari lampeggianti. In ufficio, è necessario ringraziare sinceramente la persona, questo sarà sufficiente. Se sei salvato collettivamente, puoi ordinare la pizza in ufficio o trovare qualcosa di più interessante. E poi, la prossima volta sarai aiutato con ancora più entusiasmo.
7. vantarsi di "esperto"
Sembra che l'esperienza in un settore dia il diritto di sorridere con condiscendenza ai nuovi arrivati e di respingere tutte le nuove idee. Ovviamente, gli urti imbottiti mantengono la credibilità. Ma gli affari gettano in tutti i nuovi compiti, e le nuove conoscenze aumenteranno non solo la tua valutazione agli occhi del management, ma anche l'autostima.
Cosa fare Vai ai corsi di guida estrema e di emergenza, come fanno i piloti esperti. O iscriversi a un corso di formazione nella loro specialità, sottoporsi a una formazione aggiuntiva in management, psicologia, inglese. Ciò consentirà di non essere un fastidioso "know-it-all", ma una persona che sta imparando costantemente.
Gli psicologi dicono che a volte una persona è infastidita se cerca un motivo di irritazione. Pertanto, la consulenza dei professionisti è semplice: la prevenzione dei conflitti dovrebbe iniziare da solo. Per fare questo, devi solo addentrarti nel lavoro così tanto che non c'è semplicemente tempo per risolvere la relazione.
