La comunicazione è la via principale interazioni di persone tra loro.
In psicologia, ci sono tre aspetti chiave di questo processo.
Tre aspetti della comunicazione
Parti al processo di comunicazione strettamente correlato.
Spesso i confini tra di loro sono piuttosto simbolici e una parte può fondersi con l'altra, completandola.
In psicologia, è consuetudine scegliere 3 lati principali della comunicazione:
- comunicativo. Scambia direttamente le informazioni tra i partecipanti all'interazione. Il principale metodo di comunicazione nella società è la parola. Attraverso il linguaggio, le persone condividono opinioni e opinioni, discutono problemi, risolvono problemi.
- Percettivo. Il processo di percezione reciproca delle persone a livello cognitivo. Durante la conversazione si forma un'opinione sull'interlocutore, basata su un'analisi del suo aspetto, dei gesti e delle espressioni facciali, della voce e delle azioni.
- Interactive. Organizzazione diretta di attività congiunte di soggetti. La relazione tra le parti per l'interazione è stabilita sulla base delle azioni e delle azioni che svolgono al momento attuale.
Caratteristiche ed esempi
Ogni lato ha alcune caratteristiche caratteristiche.
comunicativo
Più spesso, parlando di comunicazione, la gente intende che è il suo lato comunicativo.
In questo caso stiamo parlando condivisione delle informazioni tra attori sociali.
Le persone condividono tra loro i loro pensieri, piani, idee, opinioni. Sulla base delle informazioni ricevute, si svolgono la costruzione di relazioni e l'organizzazione delle attività.
Dovrebbe prendere in considerazione la comunicazione non solo come un flusso infinito e ricevere informazioni. Tutte le parti coinvolte nel processo assumono una posizione attiva, si sforzano di comprendere le informazioni fornite loro.
La qualità del contatto è determinata dal livello di percezione delle informazioni, dalla sua accettazione e comprensione.
Se un soggetto fornisce costantemente le sue idee e opinioni, e il secondo non le percepisce e non le comprende nemmeno, allora parlare di comunicazione efficace in questo caso non è necessario.
Lato comunicazione - Questo è un metodo di influenza psicologica sull'avversario. Durante il trasferimento di informazioni, una persona influenza un altro. Maggiore è la capacità di comunicazione del soggetto, maggiore è il livello del suo impatto sui suoi interlocutori.
Oratori di successo, leader politici e ideologici sono, prima di tutto, persone con capacità comunicative ben sviluppate.
La capacità di influenzare gli altri con l'aiuto del linguaggio consente tali individui conquistare una certa posizione nella società.
Le informazioni arrivano su due livelli:
- incentivo. Queste sono repliche del carattere preventivo, supplichevole, raccomandante. Si esprimono per stimolare una persona a compiere un'azione.
- accertamento. Questo è un discorso di notifica, che mira a fornire qualsiasi informazione. Varia dalla presentazione indifferente alla persuasione attiva.
Va tenuto presente che anche i rappresentanti dello stesso gruppo linguistico possono avere un malinteso durante lo scambio di informazioni. Cioè, le stesse informazioni sono valutate in modo diverso.
Lo è a causa dell'influenza di una serie di fattori: età, stato sociale, capacità intellettuali, stato emotivo, ecc.
Quindi, la stessa notizia viene percepita dal bambino e dall'adulto completamente a diversi livelli a causa delle caratteristiche di età della psiche e dell'intelletto.
comunicazione sorgere a livello interpersonale (tra coniugi, amici, colleghi, parenti), al livello gruppi. Ad esempio, durante la colazione del fine settimana, marito e moglie si scambiano idee per attività ricreative.
Un partecipante del contatto esprime i suoi pensieri e le sue idee, e il secondo lo ascolta.
Periodicamente, cambiano i ruoli.
Alla fine l'interazione efficace è costruita, ogni partecipante di cui ottiene l'opportunità non solo di esprimere la propria opinione, ma anche di ottenere le informazioni necessarie dall'avversario.
Un esempio di comunicazione di gruppo è che l'insegnante conduce una lezione in classe. Durante la lezione, l'insegnante con le informazioni condivide con i suoi studenti.
Allo stesso tempo, i bambini hanno l'opportunità non solo di percepire le informazioni in arrivo, ma anche di chiedere chiarimenti, di esprimere i loro pensieri. Tale comunicazione è efficace ed efficiente.
Allo stesso tempo, un altro insegnante può fornire informazioni ai bambini in un angolo completamente incomprensibile per loro. Allo stesso tempo, gli studenti non hanno l'opportunità di porre domande, esprimere le loro opinioni, chiarire le informazioni ricevute.
In una tale situazione, il flusso di informazioni passa dai soggetti a cui è stato diretto. Il processo di comunicazione è inefficace.
percettivo
I processi di percezione si riferiscono al lato successivo della comunicazione: percettivo.
Lo è comprensione, conoscenza dell'identità dell'avversario.
Ogni partecipante in contatto è una persona con caratteristiche individuali peculiari.
Ogni persona è distinta dall'aspetto, dal modo di parlare, dalla gestazione, dal temperamento, dallo stile di comportamento, dal livello di istruzione e da molti altri fattori. Sono questi caratteristiche individuali interlocutori percepiti.
Basato su quello impressioni che rendono le persone altri formano un'opinione su di lui e predicono le sue azioni. In altre parole, nel processo di interazione, le persone si sforzano sempre di "leggersi" e, basandosi su questo, costruiscono previsioni per il futuro.
La capacità di analizzare in modo competente l'identità di uno straniero si sviluppa con l'accumulo di esperienze di vita, lo sviluppo dell'intelligenza, la comprensione della psicologia, ecc.
Ma inizialmente la capacità di percepire in modo affidabile gli oggetti sociali circostanti deposto dalla nascita. Ciò è dovuto alla presenza di abilità come l'osservazione, l'interesse per le persone, l'obiettività, l'apertura, ecc.
Senza tali tratti caratteriali, una persona non svilupperà pienamente la capacità di percepire in modo affidabile la personalità dell'interlocutore, anche con un'esperienza di vita significativa.
anche nel lato percettivo, il tempo è importante.
La comunicazione e l'interazione possono avvenire istantaneamente con gli estranei.
Per la corretta conoscenza dell'identità di un'altra persona, è necessario passare un po 'di tempo con lui. Conclusioni affrettatebasato su dati superficiali e impressioni spesso sbagliate.
Il lato percettivo consente alle persone non solo di conoscere un altro argomento, ma anche di conoscersi meglio. Durante la percezione dell'interlocutore, gli diamo una valutazione emotiva, che è direttamente correlata ai nostri atteggiamenti e atteggiamenti ...
Se le parole o le azioni dell'avversario causano il rifiuto, questo indica una discrepanza tra le sue convinzioni e i nostri valori interni. Se l'identità dell'interlocutore provoca simpatia, possiamo concludere coincidenza di interessi, atteggiamenti, posizioni di vita.
Quindi, se ci sono problemi con l'identificazione di sé, è sufficiente prestare attenzione alle emozioni che causano le parole e le azioni degli interlocutori. Questo ti permetterà di capire meglio te stesso.
Interactive
Questo è un processo. organizzazione di attività tra persone.
Può essere eseguito con o senza comunicazione.
Ad esempio, durante l'acquisto di prodotti in un grande magazzino, una persona può andare silenziosamente al cassiere, postare merci, pagare e lasciare il negozio.
Il ruolo del venditore è espresso nel punzonare la merce, ricevere il pagamento, emettere un assegno. Nella maggior parte dei supermercati moderni, il prezzo di acquisto è evidenziato su uno schermo speciale, quindi il venditore non ha nemmeno bisogno di chiamare il prezzo ad alta voce.
Di conseguenza, tra l'acquirente e il dipendente del negozio si verifica una comunicazione interattivamentre loro non pronunciano una sola parola.
Questo lato si manifesta nella sua forma pura e in altre situazioni quotidiane: una dimostrazione di una guardia di sicurezza passa per ottenere da lui il permesso di entrare nell'edificio, fornendo al conduttore una tariffa per ottenere un biglietto da lui, ecc.
Il lato interattivo è direttamente correlato ai ruoli sociali che sono inerenti ai soggetti di interazione. La società impone a una persona determinati obblighi che deve soddisfare.
Numerose regole e rituali sono mirati a regolazione del comportamento dei soggettiche controllano consapevolmente le loro azioni e azioni.
La scala delle norme sociali sulla base del quale opera il sistema di comunicazione interattiva, è piuttosto ampio.
Questi sono i modelli comportamentali stabiliti dalle norme della disciplina di lavoro, i doveri militari, i concetti di onore e dignità e le regole elementari di educazione e educazione.
Modello di comportamento approvatola persona che cerca di rispettare dipende dalle sue caratteristiche individuali: età, sesso, stato sociale, doveri. Quindi, il medico dovrebbe mostrare attenzione e partecipazione, e i camerieri e la cortesia sono attesi dal cameriere.
Se durante la comunicazione interattiva con gli altri, una persona vede l'approvazione delle sue azioni, può giudicare secondo il suo comportamento come un ruolo sociale.
Se c'è un malinteso con gli altri membri della società, allora l'individuo può concludere che le sue azioni non soddisfano le aspettative della società.
La relazione delle parti
Tutti e tre i lati del processo di comunicazione possono essere facilmente combinati tra loro.
Interazioni di superficie tra estranei che durano poco, di solito rappresentato solo lato comunicativo o interattivo o la loro combinazione.
Interazione più profonda include tre aspetti.
Tutti i tipi di interazione interpersonale e di gruppo combinano sempre lo scambio di informazioni, la conoscenza degli avversari e l'organizzazione delle attività dirette.
Ad esempio, durante una data romantica, i potenziali partner visitano insieme un ristorante (interazione), parlano di vari argomenti (comunicazione) al tavolo, osservano attentamente il comportamento degli altri (percezione).
Quindi, la comunicazione è sistema sociale complessocomposto da diversi livelli. Gli aspetti chiave della comunicazione sono strettamente correlati.
Informazioni sul lato comunicativo della comunicazione in questo video:
