persone non può comunicare con altre persone - nel processo di attività professionale, per il proprio sviluppo o piacere, si mette in contatto con altre persone per tutta la sua vita.
Tuttavia, il processo di comunicazione non è sempre piacevole per entrambi i lati della comunicazione. Quali sono le regole e le norme della comunicazione? Quali sono i principi etici della comunicazione e come imparare ad osservarli?
Cos'è una cultura della comunicazione?
Cultura della comunicazione - Questo è un concetto che determina la qualità e la perfezione della comunicazione tra le persone, caratterizzando modelli morali di comunicazione, norme e regole di interazione tra le persone.
La base della cultura della comunicazione è la moralità, perché è incluso in tutte le sfere dell'attività umana.
Dal punto di vista della moralità, una persona valuta tutte le manifestazioni della vita pubblica o di ogni singola persona, la loro conformità o non conformità con i principi morali e le norme a lui vicine.
Inoltre, la moralità aiuta a formare l'immagine dell'ideale morale per la persona a cui si sforzerà di conformarsi.
La morale focalizza la persona sull'atteggiamento nei confronti dell'uomoquanto al valore più alto, aiuta a seguire gli ideali di giustizia e di bontà, che nella vita di tutti i giorni si esprimono nelle relazioni umane in famiglia, con colleghi, amici e amici intimi.
Tali contatti manifestano tali qualità morali come rispetto, dovere, amore, lealtà, simpatia, amicizia. Grande ruolo mentre gioca l'etica della comunicazione.
Etica: concetto
La parola "etica" deriva dal greco "ethikos" - per quanto riguarda la morale, che esprime convinzioni morali.
L'etica della comunicazione è un insieme, un insieme di norme e regole di comunicazione in determinate situazioni, i doveri delle persone in relazione tra loro in determinate situazioni.
In altre parole lo è la dottrina della corretta espressione delle loro convinzioni morali in relazione ad altre persone.
Etichetta di comunicazione include molte forme di comportamento umano diretto. Questo è un saluto, un appello corretto agli anziani, ai colleghi con interazione professionale, congratulazioni, ecc.
Grazie alla conoscenza dell'etica della comunicazione, una persona non solo può esprimere correttamente le sue convinzioni, designare la sua posizione a un partner in un modo che non porta a una situazione di conflitto, ma può anche comprendere rapidamente e meglio un'altra persona.
Il problema
L'etica stabilisce le regole di condotta che corrispondono alla moralità e l'etichetta solo le manifestazioni esterne, le forme di comportamento in una determinata situazione. Questo implica il principale problema di etica comunicazione - quando una persona che agisce sul galateo non rispetta gli standard etici.
In questo caso, può essere considerato un bugiardo e un ipocrita, perché le sue parole non corrispondono agli atteggiamenti interni.
Allo stesso modo, una persona che dimostra un comportamento altamente morale sembra strana non seguendo le regole di base del galateo.
Pertanto, i concetti di etica della comunicazione e dell'etichetta non dovrebbero essere considerati separatamente. Osservando le regole del galateo, si dovrebbe sempre tenere a mente la moralità delle azioni, e quando si eseguono azioni altamente morali, non bisogna dimenticare l'etichetta.
Comunicazione culturale - che cos'è?
Cultura della comunicazione dovuta al sistema stabilito di principi, regole e regolamenti, tecnologia della loro attuazione aiuta a risolvere il principale compito di comunicazione, come tale - per raggiungere la comprensione reciproca delle persone in contatto.
La comunicazione culturale implica l'osservanza delle norme della comunicazione interpersonale in una o nell'altra cellula della società, inclusi molti fattori: morale, culturale, psicologico.
Allo stesso tempo, la comunicazione culturale è fortemente associata alla moralità. La comunicazione culturale si distingue per le seguenti caratteristiche:
- rispetto al partner, educazione e desiderio di non usare parole offensive e vulnerabili per l'interlocutore.
- Disponibilità a capire e accetta la posizione dell'interlocutore, anche se ciò che è stato detto non è incluso nella risposta prevista allo stimolo della replica.
- Prevenire e superare situazioni di conflitto, così come tolleranza, tolleranza collaborare
- uguaglianza comunicare nel dialogo e nella sua osservanza principale.
Maggiore è la moralità di ciascuno dei partecipanti alla comunicazione, più alto è il livello di comunicazione in generale, più efficace e più utile è per ogni persona che contatta individualmente.
Principi etici
L'etica della comunicazione implica i seguenti principi:
- Cortesia. Il principio fondamentale dell'etica, prescrivendo il rispetto per il partner.
- Cooperazione. Coinvolge un contributo alla causa comune di ciascuno dei partecipanti al fine di ottenere una interazione efficace.
- Parità. Secondo questo principio, tutti i partecipanti alla comunicazione sono uguali, escludendo il dominio di nessuno di essi. Allo stesso tempo, anche con uno status sociale diverso, coloro che comunicano devono osservare il principio di cortesia e rispettarsi a vicenda.
- Verità. I partner di comunicazione sono tenuti a fornirsi reciprocamente informazioni complete e prive di distorsioni su qualsiasi problema.
- Comprensibilità. Nell'interazione vocale, ognuno dei suoi partecipanti deve fornire informazioni in modo che il suo partner non metta troppo sforzo nella percezione corretta.
- Sequenza. Questo principio prescrive uno sviluppo coerente del dialogo - ad esempio, un saluto implica la stessa risposta, una congratulazione dovrebbe essere seguita dalla gratitudine, ecc.
Il rispetto dei principi etici nella comunicazione porta al rispetto reciproco e alla fiducia di tutti i partner, che diventano la base per lo sviluppo di ulteriori interazioni tra le persone.
Tipi di norme
Convenzionalmente, tutte le norme etiche di comunicazione possono essere classificate come raccomandate e obbligatorie.
obbligatorio nel processo di comunicazione è il principio di "non nuocere".
Il danno a una persona, la sua umiliazione, l'oppressione, la violazione dei diritti non sono consentiti.
Allo stesso tempo, le emozioni negative dovrebbero essere limitate, anche se ci sono tutte le ragioni per sperimentarle, per non passare agli insulti.
raccomandato gli standard etici non danneggiano l'interlocutore se non vengono seguiti, ma consentono di ottenere maggiore rispetto e fiducia nei confronti di coloro che li seguono. Questa conservazione dell'autostima, della modestia, ecc.
Inoltre, le norme etiche sono dettate da motivazioni comunicative:
- positivo - sorprendere, interessare l'interlocutore, soddisfare il suo bisogno di comprensione, dargli gioia, fare un complimento;
- neutro - trasferire qualsiasi informazione;
- negativo - Esprimi la tua indignazione per il basso fatto.
Ciascuna delle reazioni manifestate è etica, poiché non contraddice la morale, è giustificata da alti motivi morali.
Si può considerare il comportamento in un modo completamente diverso, che, sebbene esternamente distinto da un'etichetta impeccabile, si basa, ad esempio, su il desiderio di ingraziarsi con la fiducia di una persona per poi ingannarlo.
Qual è la loro non conformità?
La non osservanza delle norme etiche è conveniente da considerare sul risultante difetti di comunicazioneche portano a tali forme di declino morale:
- Vuoto morale. In questo caso, la persona non ha alcuna conoscenza dell'etica, in quanto tale o entra in una società i cui standard etici non gli sono familiari.
- Mancanza di iniziativa morale - Una persona si aspetta la manifestazione della moralità da un partner, prima di non mostrare alcuna azione per stabilire una comunicazione.
- Camouflage morale - il desiderio di fare una buona impressione sull'interlocutore, concentrandosi sulla manifestazione esterna dell'etichetta, che in realtà non è supportata da motivi veramente morali. Di norma, questo è accompagnato da discussioni sul declino della moralità e chiamate ossessive per osservare gli standard di decenza.
- Regressione morale. Perdita di conoscenza acquisita, estinzione dell'interesse per osservare gli standard di decenza, per dare una valutazione morale delle proprie azioni, oltre a ignorare gli interessi delle persone che li circondano.
Spesso la regressione morale è accompagnata da crudeltà, praticità, aggressività e razionalismo.
- L'intolleranza. È caratterizzato dall'ostilità verso i dissidenti nelle questioni religiose, politiche, culturali e di altro genere. Di norma, è inerente agli individui autoritari che hanno un pensiero unidimensionale. Con un tale difetto di comunicazione, l'interazione produttiva può essere completamente esclusa, anche in una situazione che promette di essere vantaggiosa per entrambe le parti.
- Primitivismo. In questo caso, la giustificazione per la non osservanza delle norme morali è servita da meriti passati o da interessi propri non celati, che sono soddisfatti mediante un comportamento deliberatamente anti-morale.
- Sordità morale - mancanza di desiderio di ascoltare un'altra persona, capire e accettare la sua posizione.
Conformità etica rendere la comunicazione controproducente, non consente alle persone di interagire efficacemente tra loro, di ricevere benefici reciproci dalla comunicazione e quindi di livellare il suo valore.
Come imparare a parlare in cultura?
Una persona non nasce con le abilità innate della comunicazione culturale - tutta la conoscenza che guadagna nell'educazione, loro dipende dall'ambiente in cui cresce e vive.
Ciò significa che tutti possono imparare a parlare culturalmente, a padroneggiare le norme etiche della comunicazione vocale.
Per imparare i discorsi culturali, è necessario seguire tali raccomandazioni:
- Completa costantemente il vocabolario. Per fare questo, puoi leggere la letteratura o impegnarti in uno studio approfondito della lingua - gradualmente cambi di lingua, frasi e frasi passeranno nel tuo vocabolario, arricchendo la tua lingua. Questo ti darà l'opportunità di esprimere correttamente i tuoi pensieri, renderli più accessibili all'interlocutore - cioè, ti permetterà di seguire uno dei principi di base della comunicazione etica - l'intelligibilità.
- Elimina la parola parassiti dal lessico. Abituati a monitorare costantemente il tuo discorso, prestando attenzione alle parole parassiti e tautologia. Ciò renderà il tuo discorso più vario, interessante, attraente per l'interlocutore.
- Osservare l'alfabetizzazione vocale. Anche se sei sicuro che nessuno lo apprezzerà al momento, questo approccio dovrebbe diventare un'abitudine.
- Esercitati a raccontare le informazioni ricevute. - Prova a ripetere mentalmente su di te o scrivere su carta. Questa tecnica ti consentirà di allenare la capacità di formulare i tuoi pensieri, evidenziare i più importanti e secondari da ciò che hai imparato e desiderare di trasmettere a un altro.
- Non essere pigro per rileggere le regole del galateo - anche se sei sicuro di saperlo al giusto livello.
- Praticare la dichiarazione - una tale ricezione ti permetterà di "mettere" una voce, imparare a parlare in modo chiaro e chiaro.
Nel processo di comunicazione guarda le altre persone parlare.
Soprattutto fate attenzione a quelle persone che, secondo voi, sanno parlare culturalmente - le loro frasi, l'intonazione della voce, le pause, le espressioni facciali - tutto ciò viene percepito dall'interlocutore come parte integrante della comunicazione vocale.
Una persona è costretta a comunicare con gli altri, essere parte della società. Ed è in suo potere rendere questa interazione piacevole e benefica per entrambi i lati della comunicazione, osservando la cultura della parola e i principi della morale, o per comunicare in modo distruttivo, il che renderà impossibile ottenere questi benefici da tutti i partecipanti all'interazione.
Etichetta e cultura della comunicazione:
