Nessuna relazione è completa senza litigi. Né amore, né lavoratori, né famiglia. Solo in alcune situazioni il conflitto finisce con accuse aggressive e porta a una rottura. In altri, va senza insulti e finisce con pacifica comprensione reciproca. È possibile e necessario litigare, ma vale la pena farlo secondo le regole. Per cosa esattamente, spiega la scienza della conflittologia.
Cos'è la conflittologia?
La conflittologia è una scienza separata all'incrocio tra sociologia e psicologia, studiando la natura, le cause e i modi per risolvere efficacemente i conflitti. Fino all'inizio del XX secolo, naturalmente, esistevano conflitti, ma nessuno ne ha sistematizzato la conoscenza. Karl Marx fu il primo a formulare e descrivere i fondamenti della conflittologia. Come risultato del lavoro di molti scienziati negli anni 50-60 del XX secolo, la scienza del conflitto si è formata in una disciplina indipendente.
Come ogni scienza in conflitto ci sono sezioni teoriche e pratiche. La parte dell'applicazione è probabilmente familiare a molti, perché iniziamo a entrare in conflitto con chi ci circonda nella sandbox. Qualcuno comprende questa scienza alla perfezione imbottendo i propri coni, qualcuno ha paura di conflitti come il fuoco. Se parafrasando una frase ben nota, puoi dire: "tutto è già stato rubato è scritto prima di noi". Qualsiasi situazione personale può essere smontata da viti e trovare in essa gli esempi descritti nei libri di testo di un secolo fa.
La conflittologia esplora i conflitti di diversi livelli: da interpersonale e familiare a etnicamente-sociale, interstatale, militare. Ma la vita è ancora avvelenata da banali liti in cucina o alla tua scrivania. Quindi vale la pena iniziare con le basi - con le situazioni più semplici e condizionali.
Come entrare in conflitto
La situazione è condizionale e generalizzata. Supponi che tu e il tuo collega dovreste lavorare insieme. Hai fatto la tua parte, non l'ha fatto. Di conseguenza, entrambi brilla senza premio, si crea un conflitto. Idealmente, vai fuori con lui, prima ti urli, poi scopri i motivi del difetto, decidi di rimanere dopo ore per non essere lasciato senza un bonus. Nel "non ideale"? Ribollisci di rabbia, ma decidi di non litigare. Perché tu eviti la tua stessa aggressione.
Determina dove va l'aggressività
L'aggressività è una parte indispensabile di qualsiasi conflitto. Quando non capisci, interrompi, costruisci, imponi opinione, aggressività e rabbia - reazioni assolutamente normali. Esplicito, nascosto o depresso, ma lo è sempre. Per cominciare, vediamo se il conflitto non ha avuto luogo, dove viene archiviata la propria aggressività.
- Su me stesso: rimproverati per la mancanza di professionalità, per l'incapacità di adattare il processo di lavoro, per non averlo capito prima. Questa è un'aggressione nascosta o soppressa. Il risultato di questo comportamento può essere qualsiasi cosa: un cattivo umore, mal di testa, infarto.
- Alle persone più deboli: ai subordinati (se ce ne sono), agli altri conducenti sulla strada di casa, ai cassieri nel negozio, ai loro parenti, animali domestici. Questa è un'aggressione improduttiva. Le persone innocenti soffrono.
Se questo sviluppo accade spesso, il conflitto non sarà mai costruttivo. Perché tutta l'energia va alla persona sbagliata. Allora qual è il problema? Perché non puoi sistemare il conflitto su un piano di parità con il tuo avversario? L'evitamento consapevole o inconscio del conflitto può avvenire per varie ragioni. Le cause più comuni provengono dall'infanzia, ma può esserci un trauma psicologico, un'esperienza dolorosa. È necessario gestirli, ma ci vorrà del tempo. Nel frattempo, puoi utilizzare i suggerimenti forniti nei libri di testo sulla conflittologia.
Scopri come comportarti in una situazione di conflitto.
Il conflitto sembra essere messo a tacere, ma c'è qualche incompletezza? Catch 7 semplici regole su come comportarsi, in modo che il conflitto si concluda in un punto grasso, e non disturbato da notti insonni.
Regola 1. Una situazione: un conflitto.
Se hai già avuto situazioni di conflitto con questa persona, non dovresti sollevarle durante una lite particolare. È meglio discutere i conflitti precedenti in seguito, quando le passioni principali si placano. Non dovresti anche trarre conclusioni di vasta portata come: "mi hai già fallito due volte", "Non mi fiderò mai più di te".
Pertanto, durante una lite, vale la pena concentrarsi sull'evento che l'ha provocato.
Regola 2. Una situazione: un'opinione.
Anche se hai già sentito l'opinione del tuo avversario dagli altri, non vale la pena menzionare le parole degli altri durante una lite. In primo luogo, il tuo narratore ha espresso il suo punto di vista, e in secondo luogo, sembrava suggerire che non puoi formulare il tuo. Quindi, in ogni caso, è meglio lasciare a se stessi frasi come "il dipartimento di contabilità ti ha detto la verità su di me ...".
Pertanto, durante una lite, non vale la pena menzionare l'opinione di altre persone sul tuo avversario, anche se è molto stimabile.
Regola 3. Dì dal tuo "io"
Nel calore di una lite, attira personalità, pressione, mostra la loro superiorità. E sembra che il modo migliore per essere "sopra" siano accuse come: "sei colpevole", "hai torto", "mi fraintendi ancora". Ma questo metodo rafforza solo la resistenza degli altri e in nessun modo aiuta a risolvere la situazione di conflitto. Perché frasi del genere fanno capire al tuo avversario che hai già deciso tutto per lui: cosa pensa di provare e cosa ha capito o non ha capito.
Pertanto, durante una lite, è meglio usare la frase: "Sono turbato dalla situazione" o "questo stato di cose mi fa infuriare". In ogni caso, parlerai di te personalmente e non penserai a un altro.
Regola 4. Non riepilogare
La generalizzazione è il nemico delle specifiche. Frasi come "fai sempre questo", "tutti sei così" e rischi simili portarti nella direzione di una prova di forza del bazar. Usando le generalizzazioni globali, vai oltre i confini di un conflitto locale, viola la regola "una situazione - un'opinione" e semplicemente riconosci il tuo avversario come inadatto a qualcosa. In una situazione del genere, anche la persona più calma non rimarrà in silenzio.
Pertanto, in una lite, è necessario monitorare attentamente il tuo discorso (con esperienza, questo è già fatto automaticamente) e non equiparare una persona con tutti coloro che ti hanno portato dolore nella vita.
Regola 6. Non battere "sotto la cintura"
Ogni persona ha i propri complessi, anche i più "infantili". Se sai che il tuo avversario è complesso riguardo allo strabismo o alla bassa statura, non dovresti menzionare i suoi complessi durante una discussione o continuare a discutere delle sue mancanze fisiche. Lascia che sia immaginario. Innanzitutto è meschino. In secondo luogo, ciò che è stato detto durante un forte alterco viene percepito più profondamente e più dolorosamente. Se vinci in questo caso, puoi essere certo di aver guadagnato il nemico.
Pertanto, durante una lite, non puoi discutere di una persona, è meglio discutere delle sue azioni.
Regola 7. Più importante
La cosa più importante che vale la pena ricordare di continuo: i conflitti: un indicatore della cultura generale e dell'istruzione di una persona. Non importa quanto suona alto. Non dire qualcosa per cui ti vergogni di fronte a se stesso. Dopotutto, i conflitti ci vengono dati come lezioni per l'esperienza e l'analisi dei nostri errori.
Il conflitto irrisolto è una bomba a tempo. Prima o poi, esploderà e aggancia le altre sfere della vita. Quindi, se preferisci ancora tacere in situazioni di conflitto, è ora di iniziare a sfogliare il libro di testo sulla risoluzione dei conflitti applicata. O chiedere aiuto. Ad uno psicologo o ad un allenatore, per esempio.
