L'uomo è in una società con cui costretto a contattare, condividere conoscenze, promuovere - cioè comunicare.
Che cos'è la comunicazione in psicologia e qual è la sua struttura?
Il concetto di comunicazione in psicologia: brevemente
comunicazione - questa è una forma di attività umana, che porta all'emergere del contatto, fornendo reciproco scambio emotivo tra i partner, oltre che caratterizzato dall'interazione tra loro.
In psicologia, ci sono molte definizioni di comunicazione, comunque tutti condividono le seguenti qualità:
- la comunicazione può essere rappresentata come un tipo separato di attività umana;
- può essere incluso in una varietà di attività, come i suoi elementi costitutivi;
- è una delle varie forme di interazione umana.
La comunicazione è un processo piuttosto complesso, che comporta l'istituzione e il mantenimento di contatti tra le persone, e la sua molteplicità ha reso necessario strutturare i suoi aspetti individuali.
Qual è la sua struttura?
Qual è la struttura psicologica della comunicazione? Diversi psicologi hanno identificato una diversa struttura di comunicazione - insieme di elementi, piegando l'intero processo di comunicazione.
La descrizione della struttura può riguardare sia gli elementi generali, sia separatamente ciascuno di essi.
universale è la struttura della comunicazione, individuata dallo psicologo sovietico e russo, professore e membro della RAO Galina Andreeva.
Si è offerta di evidenziare tre componenti strutturali processo di comunicazione:
- lato comunicativo: lo scambio di informazioni tra le persone;
- lato interattivo - interazione tra i partner;
- lato percettivo - comprensione reciproca tra i partecipanti alla comunicazione.
Insieme, costituiscono il processo di comunicazione di vario tipo - orientato socialmente (ad esempio lezioni frontali a un gruppo), orientato al soggetto (nelle attività professionali) e anche alla comunicazione personale.
Componenti e loro caratteristiche
Trasferimento di informazioni
Nonostante la definizione abbastanza semplice - lo scambio di informazioni, questa festa ha una serie di sfumature.
Il noto psicologo Vygotsky ha detto che il pensiero non è identico. il significato delle parole che lo esprimono.
Pertanto, i comunicatori dovrebbero avere una comprensione e una percezione simili della situazione, che si ottiene attraverso l'inclusione della comunicazione in qualsiasi sfera di attività comune.
Inoltre, tra la comunicazione può verificarsi barriere di comunicazione sotto forma di differenze, ad esempio, in termini religiosi o politici, consentendo diverse interpretazioni dello stesso evento, diverse prospettive e qualità personali dei partner - ad esempio timidezza, sfiducia, segretezza, isolamento.
Esplorando la struttura della comunicazione comunicativa, possiamo designare due tipi di informazioni: incentivo (es. consiglio o ordine) e accertare (non suggerendo un cambiamento nel comportamento).
L'informazione stessa ha un indicatore qualitativo come la persuasività.
Allo stesso tempo, i seguenti fattori contribuiscono ad aumentare la fiducia nelle informazioni trasmesse:
- logica. Il messaggio iniziale deve essere percepito da una persona come true e tutte le informazioni successive fluiranno logicamente da questo messaggio. Inoltre, più breve è la catena logica di conclusioni, più convincente sarà l'informazione.
- desiderabilità. Le informazioni non saranno percepite come critiche, se la persona le piace o il partner la informa chi è solidale con l'altra persona.
- emotività - potere persuasivo dell'informazione in ordine crescente dalla scrittura a mano, messaggi alla radio, televisione, parlare in pubblico, parlare con tete-a-tete.
- La partecipazione diretta dell'interlocutore.
Se il narratore era direttamente correlato alle informazioni da lui presentate, è percepito in modo meno critico.
- associatività. Alcune affermazioni singolarmente convincenti sembreranno ancora più convincenti se le colleghiamo con una singola catena logica.
- indifferenza. Se la persona che percepisce l'informazione è indifferente ad essa, la forza della sua persuasione per lui è notevolmente ridotta.
Informazioni di qualsiasi tipo sono trasmesse attraverso sistemi di segni. Approssimativamente puoi immaginarlo dividendo verbale e non verbale.
L'informazione verbale implica il linguaggio umano:
- Significato di parole e frasi composte da loro. Allo stesso tempo, l'accuratezza della parola usata è importante, così come la correttezza della frase nel suo complesso.
- Suoni vocali - ritmo vocale (da lento, regolare a veloce), timbro vocale (morbido, velluto), tono (basso o alto), nonché caratteristiche di dizione e intonazione della frase.
- Discorso espressivo - suoni specifici che esprimono emozioni - pianto, risate, tosse, pause nella conversazione e altri.
Le informazioni non verbali possono essere rappresentate da gesti dei seguenti tipi:
- esemplificando - puntamento (indice esteso), disegno di alcune immagini (altezza, larghezza), cinetografi (movimenti di tutto il corpo), gesti.
- normativo - gesti che esprimono l'attitudine di una persona a qualcosa (ad esempio, annuendo con la testa o oscillando negativamente da un lato all'altro, sorridendo, ecc.).
- Gesti, emblemi, sostituendo parole diverse nella comunicazione (ad esempio, agita la mano come segno di addio).
- adattabile - gesti che confermano il contatto tra la comunicazione (toccando sulla spalla, accarezzando, toccando).
interazione
Il processo di comunicazione è presentato come un'interazione delle persone suggerendo qualsiasi risultato particolare.
L'interazione interpersonale è un cambiamento nel comportamento di una persona che contatta come reazione alle azioni del secondo.
Il lato interattivo della comunicazione è una struttura che considera le componenti della comunicazione correlate a interazione delle persone durante l'esecuzione di qualsiasi attività.
È meglio considerare le attività congiunte attraverso il prisma dei conflitti che si presentano nel suo processo. I seguenti comportamenti in tali situazioni sono stati identificati come diverse reazioni ai conflitti:
- concessione. Allo stesso tempo, nel processo di conflitto, la persona inferiore sacrifica i propri interessi per mantenere il rapporto con il suo partner, che avvia il conflitto.
Questa posizione è possibile quando il partner inferiore non ha possibilità di vincere il conflitto nello scontro diretto, e le prospettive a lungo termine della comunicazione sono più importanti per lui che risolvere questo conflitto a suo favore.
- shunning. Questo ritiro, l'elusione del conflitto, in cui il partner di evasione non esprime la sua opinione, sacrificando i propri interessi, dal momento che non ha la possibilità di vincere la situazione di conflitto.
- La lotta. Implica un'opposizione aperta dell'individuo alle parti opposte al conflitto. Questo approccio è possibile quando la risoluzione del conflitto a favore dell'individuo è molto significativa in questa situazione. Allo stesso tempo, al fine di preservare i suoi interessi, una persona entra in uno scontro aperto, usa la pressione e la coercizione, così come tutte le altre possibilità di influenzare gli avversari.
- interazione. Con questo stile di risposta, entrambe le parti determinano i termini di cooperazione più vantaggiosi per entrambi, sviluppando approcci in cui entrambe le parti in conflitto ne trarranno beneficio.
Un tale approccio è possibile, i conflitti hanno abbastanza tempo per sviluppare soluzioni diverse, e anche con il consenso di entrambe le parti a scegliere un modo simile per risolvere i conflitti.
- compromesso. In questo caso, entrambe le parti sono inferiori l'una all'altra in modo da arrivare a un'opinione comune. Questo stile di risposta è accettabile quando non c'è via d'uscita, se non per sacrificare gli interessi di entrambe le parti.
percezione
Quando comunichi, è particolarmente importante comprensione reciproca dei partner.
Ciò significa non solo il concetto dei motivi delle azioni di un'altra persona, ma anche la separazione dei suoi obiettivi e atteggiamenti generali.
Allo stesso tempo, sorgono relazioni tra individui, che spesso reciproco - dalla simpatia e dall'amore all'irritazione e all'ostilità.
Percependo un'altra persona, cercando di decifrare le sue motivazioni, ci rendiamo conto di noi stessi identificandoci e riflettendoci attraverso un'altra persona.
L'identificazione emotiva di una persona di se stesso con un'altra persona, quando una persona si mette al posto di un'altra persona, si chiama empatia.
Potrebbero esserci difficoltà con la percezione di un'altra persona. in presenza dei seguenti fattori:
- disponibilità pregiudizio contro una persona per un particolare tipo di personalità, che rende impossibile costruire un formato di comunicazione basato sull'interazione reale.
- Il desiderio al più presto di valutare questa o quella persona, di darglielo caratteristica dei segni primari - aspetto, modo di dire.
- L'impressione si basa su qualche atto privato o tratto caratteriale, che poi trasferito a una persona nel suo complesso.
- Proiezione delle tue qualità e le emozioni su un'altra persona.
- Coerenza della valutazione iniziale qualità umane, nonostante il cambiamento nel suo comportamento.
Il concetto della struttura della comunicazione consente non solo di dividerlo in componenti separati, ma anche capire meglio il principio di costruire relazioni con una personae, quindi, essere in grado di stabilire un'interazione più efficace con lui e migliorare significativamente la qualità della comunicazione stessa.
Luogo di comunicazione nel sistema delle relazioni umane e struttura della comunicazione:
