La menzione del conflitto lascia una doppia impressione. Da un lato, cerchiamo di evitarlo. D'altra parte, osserviamo con entusiasmo i talk show che utilizzano tutti i tipi noti di conflitti per aumentare la valutazione. Forse il punto non è disaccordo, ma coinvolgimento. Se impari ad affrontare saggiamente questa situazione, puoi guadagnare non solo un tic nervoso, ma anche alcuni benefici. Forse anche materiale.
Sei spaventato dall'amarezza durante i disaccordi? Hai paura di perdere la tua relazione? Esci dallo showdown e rimproverati? Vuoi imparare come scontrare correttamente? Allora questi 6 consigli sono per te.
Suggerimento 1. Imparare a distinguere tra conflitto e interessi in conflitto.
Molti confondono conflitto e litigio, lo evitano e lo temono. Differenza di interessi, contraddizioni, conflitti di bisogni - questi non sono ancora conflitti. Ad esempio, se gli estranei discutono nel trasporto di una finestra aperta, questa è una differenza di interessi. Ma quando la temperatura dell'aria di un condizionatore d'aria d'ufficio provoca polemiche, una resa dei conti è già un conflitto. Lo scontro di interessi è l'inizio. Se non gli dai attenzione nella fase iniziale, diventa un conflitto.
Cosa dà una comprensione della contraddizione degli interessi?
- La capacità di mettersi al posto di un'altra persona e capire perché è così importante per lui.
- L'opportunità di spiegare il proprio punto di vista non deriva dalla posizione di "I am right", ma dalla posizione "perché è così importante per me".
Come distinguere la differenza di interessi da una situazione di conflitto? Traccia le tue emozioni. Dopo tutto, il conflitto inizia dove una persona prova uno stress emotivo e si comporta in modo inadeguato rispetto alla situazione. Spesso questo comportamento è provocato da esperienze passate.
Suggerimento 2. Smettere di fare affidamento su esperienze negative passate
Il ricordo delle situazioni spiacevoli è registrato in un modo speciale. Non sono ricordati come fatti aridi, sono emotivamente colorati e attaccati ad una particolare immagine. Ad esempio: una persona vissuta in tempi difficili di deficit totale e formava nella sua testa un'immagine collettiva di una venditrice ebrea. Oggi quest'uomo incontra una donna che sembra un'immagine consolidata. Cosa sta aspettando inconsciamente? Rudeness, atteggiamento scortese. E anche l'osservazione più innocua da parte sua risponderà in modo aggressivo. Perché comunica non con una persona, ma con la sua propria idea di lui.
umano il cervello è cosìche registra più avidamente brutti ricordi sulla subcorteccia. La passata esperienza negativa non avvelena le nostre vite. Corregge la nostra relazione oggi. Pertanto, dovrebbe essere chiaramente distinto quando parliamo con una persona e quando comunichiamo con "persone del passato".
Suggerimento 3. Sviluppa tattiche efficaci per diversi tipi di conflitto
Ognuno di noi ha strategie di comportamento in situazioni di conflitto che sono state perfezionate nel corso degli anni. Spesso li portiamo dall'infanzia. L'esempio più semplice: il bambino chiede, la madre non lo permette, il bambino cade a terra, piange, riceve. Lo schema è fissato nel subconscio: se vuoi ottenerlo, devi essere capriccioso.
Certo, col tempo, letteralmente smetterà di cadere sul pavimento, ma difenderà i suoi interessi in un modo simile. E riceverà ciò che vuole, mentre gli altri si comporteranno come sua madre - per evitare forti conflitti e cedere. Ma prima o poi, una persona sarà di fronte a un tale avversario, che non può essere penetrato da grida e comportamenti dalla posizione di un bambino capriccioso. Quindi - stupore. Dopotutto, altrimenti non sa come comportarsi. Questa situazione diventa il punto di partenza per comprendere la psicologia del conflitto e sviluppare un nuovo comportamento in una situazione non familiare.
Diversi tipi di conflitti richiedono approcci diversi.. In uno vale la pena comportarsi rigidamente, comportandosi da genitore. Nell'altro - pokapriznichat, raffigurante un bambino piccolo (queste strategie, a proposito, sono più spesso usate dalle donne). Il ruolo di un adulto dà più flessibilità, perché puoi scegliere - in quale situazione combattere, e in quale - cedere elegantemente.
Suggerimento 4. Perdere non sta perdendo
Gli antichi filosofi formarono un'idea interessante: "non sono i conflitti stessi a spaventare la gente, ma ciò che le persone (i partecipanti) pensano di loro". Le persone devono avere ragione, vincere anche nella situazione più insignificante. Ma puoi vincere in modi diversi. Ad esempio: non combattere "fino all'ultimo sangue", ma arrendersi all'avversario.
Ma per andare su questo passo dovrebbe essere coscientemente. E la prima cosa da fare è spiegare chiaramente a se stessi: "perché sto andando per questo? " e "Che cosa avrò da questo? " Tale analisi della situazione è un lavoro interiore dalla posizione di una persona matura. Cedendo non ti sentirai un perdente. Ma va ricordato: quando una persona si definisce non conflittuale, cede costantemente, ha la sensazione di violare i propri interessi. Da un lato, la salute e le relazioni rimangono. D'altra parte, una sensazione di insoddisfazione si accumula nell'anima.
Anche la resa deve essere in grado di saggiamente. Dopo tutto, il comportamento in una situazione di conflitto dipende solo dal livello di intelligenza e dalla prontezza degli avversari per risolvere la situazione. Se evitare una disputa accade troppo spesso, causare irritazione, ricordi dolorosi, dovresti capire te stesso. E chiedi: cosa posso fare alla prossima volta per non nascondermi e vincere elegantemente l'argomento?
Suggerimento 5. Capire che non tutti i conflitti sono risolvibili.
Le parti opposte vedono e valutano la situazione in modo diverso. E questa differenza si aggrava nel tempo, allontanando gli avversari gli uni dagli altri. Il conflitto protratto ha 2 fasi: la lotta e il dialogo. Finché le parti si concentrano solo sul combattimento, la situazione non sarà risolta. Anche se le controversie sono risolte in tribunale.
Una situazione di conflitto insolubile ha chiari segni:
- Si sviluppa fino a quando le parti "smettono di fumare".
- Uno o entrambi gli avversari non hanno le capacità per gestire il conflitto e concentrare tutta la loro energia non sulla situazione, ma sul rifiuto personale del partner.
- Il conflitto è lo stile di vita di una persona. Quindi vivi, ad esempio, persone creative.
La soluzione esiste in situazioni di conflitto che impediscono alle parti di vivere. Non appena gli avversari si rendono conto di questo, iniziano a cercare modi di riconciliazione, coordinamento. Fino a questo punto, le parti dovrebbero disperdersi temporaneamente o chiedere aiuto a terzi.
Suggerimento 6. A volte vale la pena chiamare aiuto "terze parti"
A volte i conflitti durano così a lungo che molte persone dimenticano la fonte originale di una situazione spiacevole. Il contenzioso dura per anni, ma non una singola decisione giudiziaria come i partecipanti. In giurisprudenza c'è un tale concetto - l'arbitro. Questa è una persona che non partecipa alla disputa stessa, ma è interessata alla sua risoluzione. Nei conflitti lavorativi, familiari o personali, i mediatori tra le parti svolgono il ruolo di arbitri. Il mediatore o il mediatore non sta cercando chi ha ragione e chi è la colpa della disputa. Aiuta gli avversari a capire cosa vogliono veramente, aiuta a passare da una discussione senza fine di conflitto a trovare una soluzione.
Che cosa significa la presenza di un mediatore in una disputa? Valutazione dal lato A volte i partecipanti al conflitto vengono così risucchiati da una specie di palude che non sono in grado di ricordare: a causa di ciò, infatti, hanno cominciato a scontrarsi. A volte gli stessi oppositori iniziano a proporre soluzioni al conflitto.
Come imparare a distinguere tra diversi tipi di conflitti e non rimanere sbalzati dalla situazione stessa? Invece di scappare costantemente da situazioni spiacevoli, puoi onestamente parlarti non come con un bambino spaventato, ma come con un adulto. Quindi, anche nella più lunga situazione di conflitto, scoprirà non tanto i modi per risolverlo, tanto lo sviluppo per se stessi.
