Le persone hanno un vantaggio innegabile rispetto ad altre forme di vita: sanno come comunicare. Istruzione, formazione, lavoro, relazioni con amici e familiari: tutto ciò avviene attraverso la comunicazione. Qualcuno potrebbe apprezzare la comunicazione, altri no, ma non possiamo negare l'esistenza di un processo di comunicazione così positivo sotto tutti gli aspetti. La comunicazione è considerata una delle principali forme di attività sociale umana. Nel processo di comunicazione, ciò che una persona conosceva e sapeva come, diventa proprietà di molte persone. La comunicazione nella comprensione scientifica è l'interazione delle persone (l'impatto delle persone l'una sull'altra e le loro risposte a questo impatto) e lo scambio di informazioni durante questa interazione.
Ci sono due gruppi di modi in cui l'interazione tra le persone può avere luogo: mezzi di comunicazione verbali e non verbali. Si ritiene che la comunicazione verbale fornisca meno informazioni sugli obiettivi, sulla veridicità delle informazioni e su altri aspetti della comunicazione, mentre le manifestazioni non verbali possono stabilire molti punti che la pubblicità nella conversazione non è accettata. Ma diversi mezzi di comunicazione sono applicabili e significativi a seconda della situazione. Quindi, nel mondo degli affari, è importante soprattutto la comunicazione verbale, dal momento che è improbabile che il manager segua i suoi gesti o risponda emotivamente al prossimo incarico per un dipendente. Nel comunicare con amici, nuovi conoscenti o parenti, le manifestazioni non verbali sono più importanti perché danno un'idea dei sentimenti e delle emozioni degli interlocutori.
Comunicazione verbale
La comunicazione verbale viene eseguita usando le parole. La comunicazione verbale è considerata come una parola. Possiamo comunicare attraverso un discorso scritto o orale. L'attività del discorso è divisa in diversi tipi: parlare - ascoltare e scrivere - leggere. Sia il linguaggio scritto che quello orale sono espressi attraverso il linguaggio: uno speciale sistema di segni.
Per imparare a comunicare in modo efficace e utilizzare i mezzi verbali di comunicazione, è necessario non solo migliorare il tuo modo di parlare, conoscere le regole della lingua russa o imparare le lingue straniere, anche se questo è certamente molto importante. A questo proposito, uno dei punti principali è la capacità di parlare anche in senso psicologico. Troppo spesso, le persone hanno diverse barriere psicologiche o la paura di entrare in contatto con altre persone. Per interagire con successo con la società, devono essere identificati e superati nel tempo.
La lingua e le sue funzioni.
La lingua agisce come uno strumento per esprimere i pensieri e i sentimenti delle persone. È necessario per molti aspetti della vita umana nella società, che si esprime nelle seguenti funzioni:
- comunicativo (interazione tra persone). La lingua è la forma principale di comunicazione a tutti gli effetti tra una persona e il suo tipo.
- accumulativo. Con l'aiuto del linguaggio possiamo immagazzinare e accumulare conoscenza. Se consideriamo una certa persona, questi sono i suoi taccuini, note e lavori creativi. In un contesto globale, questa è finzione e documenti scritti.
- informativo. Con l'aiuto del linguaggio, una persona può acquisire le conoscenze contenute nei libri, nei film o nelle menti di altre persone.
- costruttivo. Con l'aiuto del linguaggio è facile formare pensieri, rivestirli in una forma materiale, chiara e concreta (sia sotto forma di espressione verbale orale, sia sotto forma di una scritta).
- Razza. La lingua consente di unire popoli, comunità e altri gruppi di persone.
- emotivo. Con l'aiuto del linguaggio, puoi esprimere emozioni e sentimenti, e qui è considerata la loro espressione diretta con l'aiuto delle parole. Ma fondamentalmente questa funzione, ovviamente, viene eseguita da mezzi di comunicazione non verbali.
Comunicazione non verbale
Sono necessari mezzi di comunicazione non verbali per le persone che vogliono comprendersi a vicenda. Naturalmente, le manifestazioni non verbali riguardano solo la comunicazione orale. Poiché l'espressione non verbale esterna delle emozioni e dei sentimenti eseguiti dal corpo è anche una sorta di insieme di simboli e segni, è spesso chiamata "linguaggio del corpo".
"Linguaggio del corpo" e sue funzioni.
Le manifestazioni non verbali sono molto importanti nell'interazione delle persone. Le loro funzioni principali sono le seguenti:
- Supplemento del messaggio vocale. Se una persona riporta una vittoria in alcuni affari, può anche alzare le braccia sopra la sua testa, o addirittura saltare di gioia.
- Ripeti ciò che viene detto. Ciò rafforza il messaggio verbale e la sua componente emotiva. Quindi, quando rispondi "Sì, è così" o "No, non sono d'accordo", puoi ripetere il significato del messaggio anche in un gesto: con un cenno del capo o, viceversa, avvolgendo da un lato all'altro in segno di diniego.
- L'espressione della contraddizione tra parola e azione. Una persona può dire una cosa, sentendosi completamente diversa, per esempio, scherzando ad alta voce e triste nella sua anima. Sono strumenti di comunicazione non verbali che ti permettono di capirlo.
- Concentrati su qualcosa. Invece delle parole "attenzione", "avviso", ecc. Puoi mostrare un gesto che attira l'attenzione. Quindi, un gesto con un dito indice esteso su una mano alzata mostra l'importanza del testo parlato in questo caso.
- Sostituire le parole. A volte alcuni gesti o espressioni facciali possono sostituire completamente un determinato testo. Quando una persona si stringe nelle spalle o indica una direzione con la mano, non è più necessario dire "Non so" o "da destra a sinistra".
Una varietà di mezzi di comunicazione non verbali.
Nella comunicazione non verbale, puoi selezionare alcuni elementi:
- Gesti e postura. Le persone si apprezzano a vicenda prima che inizino a parlare. Quindi, solo con una posa o una passeggiata, è possibile creare l'impressione di una persona sicura di sé o, al contrario, pignola. I gesti consentono di enfatizzare il significato di ciò che è stato detto, di mettere accenti, di esprimere emozioni, ma bisogna ricordare che, per esempio, non dovrebbero essercene troppi nella comunicazione d'impresa. È anche importante che diverse nazioni possano avere gli stessi gesti, il che significa cose completamente diverse.
- gesto, sguardo e espressione facciale. Il volto di una persona è il principale trasmettitore di informazioni sull'umore, le emozioni e le sensazioni di una persona. Gli occhi sono generalmente chiamati lo specchio dell'anima. Non per niente molte classi sullo sviluppo della comprensione delle emozioni nei bambini iniziano a riconoscere i sentimenti di base (rabbia, paura, gioia, sorpresa, tristezza, desiderio, ecc.) Sui volti nelle fotografie.
- distanza tra interlocutori e touch. La distanza alla quale una persona può comunicare comodamente con gli altri e la possibilità di toccare, le persone determinano da sé, a seconda del grado di vicinanza dell'uno o dell'altro interlocutore.
- tono e caratteristiche della voce. Questo elemento di comunicazione come se unisse mezzi di comunicazione verbali e non verbali. Con l'aiuto di diverse intonazioni, volume, timbro, tono e ritmo della voce, la stessa frase può essere pronunciata in modo così diverso che il significato del messaggio cambierà direttamente al contrario.
È importante bilanciare le forme verbali e non verbali di comunicazione nel tuo discorso. Ciò ti consentirà di trasmettere le tue informazioni all'interlocutore nel modo più completo possibile e di comprendere i suoi messaggi. Se una persona parla in modo emotivo e monotono, il suo discorso si stanca rapidamente. Viceversa, quando una persona gesticola attivamente, spesso inserisce interiezioni e solo occasionalmente pronuncia parole, ciò può sovraccaricare la percezione dell'interlocutore, che lo allontanerà da un partner così espressivo nella comunicazione.
