Insieme al QI, molti altri conoscono un altro fattore: l'EQ. È associato all'emotività umana. Le persone che hanno questo indicatore sono alte, sono "magneti". Sono attratti da loro, ascoltano, vogliono seguire, ovunque conducano. Hanno una leadership emotiva. È facile riconoscerli, sono non conflittuali, estinguono delicatamente tutti i negativi. Tuttavia, avranno la leadership, non saranno in grado di manipolare e non vogliono farlo. Esistono 6 tipi di leadership emotiva.
Storia EQ
Nel 1912 apparve la prima menzione del QI. Questo concetto è stato introdotto da William Stern (psicologo dalla Germania). Decise di introdurre una misura di intelligenza. Sono passati 83 anni e il suo collega americano, Daniel Goleman, ha fatto una dichiarazione sensazionale: il QI non è così importante, è molto più efficace misurare l'EQ, l'intelligenza emotiva. Lo psicologo lo ha motivato dal fatto che, al fine di determinare le capacità intellettuali, è meglio valutare la capacità di controllare le proprie emozioni e di percepire sentimenti estranei.
Goleman ha introdotto un altro concetto "competenza emotiva"Significa la capacità di consapevolezza e riconoscimento delle loro sensazioni e sentimenti delle altre persone per motivare, controllare le emozioni allo scopo di armonia interiore e costruire relazioni normali.
Opinione di esperti
Dopo aver analizzato il lavoro di Goleman, gli esperti in psicologia hanno stabilito che l'efficienza dell'attività di gestione dipende dall'EQ all'85% e solo dal 15% al QI. Sviluppando la competenza emotiva, un leader può vedere la sua emotività e i suoi subordinati come una sorta di risorsa attraverso la quale si può aumentare la produttività.
È necessario capire che l'EQ in senso letterale non è associato alla solita emotività. Nella sua definizione, la frase "intelligenza emotiva" è inestricabile. Ad esempio, una persona eccessivamente temperamentale è in grado di avere un EQ basso, mentre in persone calme ed esternamente emotive, questa cifra è solitamente alta.
Nel valutare l'intelligenza emotiva, vengono presi in considerazione:
- la capacità di immergersi nelle proprie emozioni, nei propri sentimenti, nella vita;
- la capacità di analizzare razionalmente i loro sentimenti, prendere decisioni basate sulla logica.
Una persona con un EQ sviluppato è in grado di mantenere un equilibrio tra sentimenti e logica. In una situazione critica, non sono suscettibili alla rabbia, alla disperazione, allo sconforto, all'irritabilità, ma sono in grado di stare insieme e prendere una decisione o dare un risultato.
Secondo Salovey e Meier, l'intelletto e le emozioni non possono essere contrastati, come molti si sono abituati a fare, sono strettamente intrecciati, e il successo di una persona dipende non solo dal mondo degli affari, ma anche dalla sfera interpersonale.
In cosa consiste la competenza emotiva?
L'EQ è basato su quattro componenti:
- coscienza. Il principale "ingrediente". L'alta consapevolezza di sé permette a una persona di riconoscere i propri punti di forza e di debolezza, le caratteristiche deboli e forti, i propri bisogni, obiettivi, motivazioni.
- Autocontrollo. Segue dall'autocoscienza. Una persona che ha studiato se stesso impara a gestire le sue emozioni. Sebbene siano inizialmente guidati da meccanismi biologici, è del tutto possibile imparare a prenderne il controllo. La capacità di autoregolamentazione ti permette di sbarazzarti delle "catene dei sentimenti". Le persone capaci di autocontrollo possono sempre unirsi, non soccombere allo sconforto o all'eccessiva euforia.
- empatia. Questa capacità è già focalizzata sulla comunicazione. Significa la capacità di comprendere i sentimenti degli altri, gestire le relazioni, possedere la conoscenza delle emozioni di un'altra persona.
- Abilità relazionali. Può anche essere chiamato socialità. Alcuni confondono questo tratto con cordialità. In parte, questo è corretto, solo che stiamo parlando di cordialità, che ha un obiettivo specifico. È associato alla creazione di relazioni reciprocamente vantaggiose.
Valore EQ per supervisore
Lo sviluppo emotivo è estremamente importante per il leader. È impossibile gestire altre persone senza un EQ sufficientemente elevato, poiché il 90% delle attività di un manager sono collegate precisamente con la comunicazione, la delega di responsabilità e la definizione delle priorità.
È consigliabile non solo sviluppare abilità cognitive e accumulare conoscenze specialistiche, ma anche aumentare l'intelligenza emotiva, poiché la resistenza allo stress, la capacità di comprendere i propri subordinati e le loro capacità, la capacità di stabilire un linguaggio comune con clienti e partner dipenderà da esso.
Secondo la ricerca, circa il 70% della competenza richiesta da un manager può essere attribuita proprio alla categoria emotiva. La leadership emozionale ti consente di caricare gli altri, guidarli, ispirare, creare il giusto ambiente di lavoro.
6 stili di leadership emotiva
Ambiente di lavoro: una domanda che dovrebbe essere discussa in modo più dettagliato. Dipende da quale stile di leadership sceglie il leader. Goleman li ha divisi in 6 tipi.
- dittatori. Tendono a richiedere ai subalterni l'esecuzione immediata degli ordini. Spiegando le loro decisioni, possono usare la frase "perché l'ho detto". Tendono a ottenere risultati in qualsiasi modo. Iniziativa, avere un alto autocontrollo. Tale leader sarà più efficace in una situazione critica, troverà rapidamente una soluzione anti-crisi, è capace di cambiamenti radicali e può interagire anche con dipendenti "difficili".
- autorità. Tali leader presentano le loro idee e idee e mobilitano le persone per la loro esecuzione. Sono in grado di guidare, ispirare gli altri. Sicuro di sé, ha un'empatia ben sviluppata, si sforza di cambiare tutto. Questo stile di leadership è adatto quando le aziende hanno bisogno di idee nuove, rinnovamento, rebranding.
- partner. Per loro, la cosa principale è essere umani. Cercheranno di essere amici di tutti, lodare le foto dei cani sul desktop, interessarsi a come ci sono i bambini. I "partner" sono empatici che possono comunicare con tutti, hanno una vasta cerchia di contatti e un approccio diverso per ogni subordinato. È consigliabile utilizzare questo stile di gestione quando il team è incustodito, se ci sono problemi, la necessità di motivare i dipendenti.
- democratici. Questi sono leader che coinvolgono i dipendenti nel processo di lavoro, sono inclini a unire la squadra e rafforzare i legami. Sono sempre interessati all'opinione dei loro subordinati quando prendono decisioni. Spesso fanno brainstorming, supportano la comunicazione e la cooperazione. Tale stile è più appropriato quando è necessario coltivare un senso di appartenenza nei dipendenti, raggiungere un consenso e ottenere l'opinione di validi dipendenti.
- Modelli di ruolo. I dirigenti mostrano ai loro subordinati come funzionano e si aspettano che siano risoluti e diligenti nel lavoro, non meno di quanto essi stessi dimostrino. Sono coscienti, concentrati sul raggiungimento dei risultati, sull'iniziativa. Questo stile di gestione è adatto a coloro che hanno bisogno di creare un team di dipendenti competenti, motivati per il risultato.
- mentori. Questi sono i leader che stanno preparando i dipendenti per raggiungere gli obiettivi in questo momento. Suggerisce che i dipendenti introducano cambiamenti, incoraggino lo sviluppo di subordinati, posseggano le qualità di un empatico e spesso si impegnino nell'autoanalisi. Tale gestione contribuisce allo sviluppo dell'individualità, aumenta la produttività.
È possibile sviluppare EQ?
Gli scienziati tendono a credere che il QI sia un coefficiente che non è cambiato nel corso degli anni. Ma l'intelligenza emotiva è adatta allo sviluppo e al cambiamento. Ma l'emergere delle emozioni è ancora associato alla fisiologia, ma la loro gestione è prerogativa della risorsa psicologica.
Lo sviluppo emotivo diventa possibile attraverso la formazione, la lettura di libri, la partecipazione a seminari. La flessibilità emotiva è una qualità eccellente per un leader, ma non è in grado di sostituire la professionalità e la capacità di valutare logicamente i pro ei contro.
Modi di sviluppo emotivo
Per sviluppare la tua intelligenza emotiva, devi prima imparare a riconoscere le tue emozioni. A volte una persona è difficile da descrivere cosa prova in questo momento. Questo è comprensibile, perché ogni emozione ha diverse sfumature che si differenziano per intensità, tonalità. Ad esempio, la sorpresa può essere espressa in stupore, stupore. Inoltre, una persona è stupita, scioccata, scioccata o colpita. Più precisa è la definizione, più facile sarà controllare il comportamento.
Per impostare il radar emotivo, utile tenere un diario di emozioni. Ogni foglio dovrebbe essere diviso in più parti - saranno intervalli di tempo durante il giorno. Nel diario devi descrivere cosa hai fatto, con chi e dargli una valutazione emotiva. È necessario rendersi conto che non ci sono emozioni brutte e buone, quindi non si dovrebbe aver paura di provare rabbia, paura, rabbia. È più efficace imparare a riconoscerli che a cercare di sopprimere.
Dopo che l'emozione è stata rivelata, è necessario porsi alcune domande importanti: perché è apparsa, cosa ha causato questa reazione, quali conseguenze può avere questa sensazione. Non importa emozioni positive o negative. Questa analisi consente di identificare la fonte del positivo e del negativo.
Se l'emozione rivelata era negativa, allora è importante andare almeno in uno stato emotivo neutro. È necessario ricordare che cosa causa esattamente gioia, pace, euforia e réverie. Devi capire come funziona questo meccanismo e provare ad entrare in uno stato positivo. Per questo è necessario parlare o scrivere, il che può migliorare lo sfondo emotivo. Se ora non funziona, almeno cerca di distrarti.
La leadership emotiva è un'abilità che è utile sviluppare per ogni persona. È particolarmente importante per i manager. Lo sviluppo della competenza emotiva permetterà di costruire relazioni armoniose e reciprocamente vantaggiose con gli altri, indipendentemente dagli obiettivi.
